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Zoho Marketing Automation Bewertungen: 4.2/5 – Solide Wahl
Zoho Marketing Automation ist eine umfassende Marketing-Automatisierungssoftware, die unter der entwickelt wurde Zoho Ökosystem speziell für die nahtlose Verwaltung von Marketingaktivitäten über mehrere Kanäle hinweg. Die Plattform wurde entwickelt, um Vermarkter bei der Planung, Verwaltung und Verfolgung von Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle wie Web, E-Mail, soziale Netzwerke und sogar SMS- und Offline-Kanäle zu unterstützen. Es bietet Automatisierungstools, die personalisierte Erlebnisse über verschiedene Berührungspunkte hinweg bieten können.
| Firma | Zoho Korporation |
|---|---|
| Gründungsjahr | 2000 |
| Firmengröße | Über 10,001 Mitarbeiter |
| Hauptsitz | Chennai, Tamil Nadu |
| Soziale Medien |
| Kompetenzen |
API
|
|---|---|
| Kategorie |
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
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| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone |
| Training | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Vergleichen Zoho Marketing Automation mit anderen beliebten Tools in derselben Kategorie.
Die Inhaltsvorlagen sind fantastisch und ich glaube, dass jeder, auch mit geringen oder gar keinen Programmierkenntnissen, gute E-Mail-Inhalte erstellen kann. Es ist wie Canva Auf Steroiden entwickelt für E-Mail-Marketing
Die Benutzeroberfläche kann verbessert werden, sie sieht anderen Benutzeroberflächen ziemlich ähnlich. Zoho Produkt-Benutzeroberflächen. Da es sich um ein kreatives Produkt handelt, kann die Benutzeroberfläche grafisch intuitiver gestaltet sein.
Es hilft Marketern dabei, automatisierte E-Mails an potenzielle Kunden in großem Umfang zu versenden. Das Kernproblem, das es löst, sind die Gestaltungselemente für den E-Mail-Inhalt, mit denen ich selbst große Schwierigkeiten hatte (ich habe übrigens keinen Programmierhintergrund). Dank der vordefinierten E-Mail-Inhaltsbibliothek wird die Erstellung von E-Mail-Inhalten auch für Nicht-Programmierer deutlich vereinfacht!
Mir gefällt, wie einfach sich die Webformulare in eine Website integrieren lassen. Und die Möglichkeit, E-Mail-Workflows statusbasiert auszulösen, ist einfach genial. Auch die Option, Berichte zu planen, finde ich sehr praktisch. Die Benutzeroberfläche ist im Vergleich zu anderer Automatisierungssoftware deutlich benutzerfreundlicher. Nicht zuletzt erleichtert sie die Kommunikation mit Kunden ungemein!
Dass Interaktionen in sozialen Medien nicht erfasst werden, ist etwas ärgerlich. Die Dokumentation zur Funktionsweise der einzelnen Felder sollte verbessert werden. Die Feldzuordnungen zwischen Leads und Deals sind teilweise nicht perfekt und variieren häufig.
Es hat mir sehr geholfen, die Effizienz meiner Mitarbeiter zu steigern und es ihnen zu ermöglichen, in kürzerer Zeit mehr zu erreichen. Außerdem hat es mir geholfen, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen und darüber hinaus Aufträge zu retten, die sonst verloren gegangen wären.
Die Plattform eignet sich optimal für personalisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen. Die Personalisierungsfunktionen sind benutzerfreundlich und schnell. Ich nutze diese Plattform, um alle meine E-Mail-Marketing-Kampagnen effizient durchzuführen und zu optimieren.
Die Benutzeroberfläche könnte etwas besser sein. Sie wirkt für Erstnutzer etwas kompliziert, und ich brauchte eine Weile, um mich daran zu gewöhnen. Wäre die Plattform benutzerfreundlicher, wäre sie perfekt.
Ich sortiere und optimiere alle meine E-Mail-Marketing-Kampagnen. Zoho Es ist so einfach und automatisiert, dass ich gar nicht mehr hinschauen muss, es läuft einfach von selbst!
E-Mail-Kampagnen-Builder, Customer Journey, Segmentierung
Native Integration mit ihren eigenen Produkten
Kandidatenmarketing und Arbeitgebermarkenbildung
Einfache Integration mit den anderen Systemen Zoho Produkte, herausragende Automatisierungsfunktionen.
Ich hatte Probleme mit der Anpassung; das sollte einfacher sein. Ich benötige mehr Kundensupport.
Ermöglicht es mir, meine Marketingkampagnen auf ein neues Level zu heben und zu optimieren, viel wertvolle Zeit zu sparen und die Produktivität zu steigern.
Die Benutzeroberfläche ist gut. Das Tool ist intuitiv und erleichtert mir die Planung. Ich kann die Kampagnen mithilfe dieses Tools effizient verwalten. Es bietet eine Reihe nützlicher Unterfunktionen.
Da es von Marketingfachleuten genutzt wird, können die Funktionen im Bereich Dashboards und Analysen erweitert werden. Es bedarf mehr Transparenz darüber, welche Funktionen in Zukunft verfügbar sein werden, da Marketingfachleute ungern häufig zwischen verschiedenen Tools wechseln oder migrieren.
Wir haben dieses Tool genutzt, um unsere Marketingkampagnen effizient zu verwalten. Die Planung unserer Social-Media-Beiträge ist durch dieses Tool deutlich einfacher geworden. Außerdem haben wir durch die Analysefunktionen neue Erkenntnisse gewonnen.
Mir gefällt sehr, wie der Filter für Kontakte und wordpress Plugin zum direkten Übertragen von Leads in das System.
Die Dokumentation ist nicht detailliert genug und die Anzahl der benutzerdefinierten Felder ist begrenzt.
Automatisierung der Lead-Integration und Kampagnenverwaltung direkt im CRM.
Alles das Zoho Ist es eine gute Sache, und dies ist ein weiteres Beispiel dafür.
MarketingHub muss in mancher Hinsicht noch verbessert werden, aber irgendwie leistet es nach nur wenigen Monaten bereits mehr als andere MAPs auf dem Markt.
Ich nutze MarketingHub für die Lead-Pflege.
Wir bezahlen für die Zoho CRM und die Marketingfunktionen sind ein Pluspunkt, werden aber im Vergleich zu unseren anderen Funktionen nur sehr wenig genutzt.sage of HubSpot.
Selbst wenn es eine direkte Integration mit Zoho CRM IMO die Zoho Marketing-Automatisierung ist für uns nicht attraktiv genug, um vollständig umzusteigen. HubSpot
Es verbindet die Kontaktliste von Zoho CRM und Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit diesen Kontakten
Es ist einfach, eine Marketingkampagne aufzusetzen, und auch die Nutzung von Erkenntnissen ist unkompliziert.
Es ist nicht die schnellste Lösung auf dem Markt, selbst wenn es sich um eine SaaS-Lösung handelt.
Marketingkampagnen zu niedrigen Kosten
Analysiere die Besucher und ihr Verhalten. Definiere anschließend Ziele. Hilf mir dabei, sie zu Kunden zu machen.
Alle Seiten der Website zu verfolgen, ist manchmal eine zu große Arbeitslast.
Unterstützung bei der Verwaltung von Marketingaktivitäten über mehrere Kanäle hinweg
Ich wünschte so sehr, ich könnte Marketing Hub nutzen. Ich habe stundenlang versucht herauszufinden, wie ich überhaupt eine Customer Journey einrichten kann.
Meine Erfahrung war ziemlich frustrierend. Obwohl das Konzept und die Vision dessen, was man mit MarketingHub letztendlich alles machen kann, wirklich beeindruckend sind, verhindern die noch zu behebenden Fehler im Backend derzeit, dass man schon jetzt Großartiges leisten kann.
Website-Ziele und -Ereignisse: Diese funktionieren grundsätzlich, jedoch nur bedingt. Manchmal treten Verzögerungen auf, was zu Problemen führen kann, wenn eine bestimmte Aktion aufgrund eines der Ziele oder Ereignisse ausgelöst werden soll.
Es ist eine optisch ansprechende Plattform für kreative Köpfe.
Die Navigation auf der Plattform ist ziemlich schwierig. Da ist noch etwas Arbeit nötig.
Es hilft bei der Automatisierung einfacher E-Mail- und Marketingkampagnen.
Die E-Mail-Vorlagen sind ausreichend, die Grafiken sind ansprechend.
Die Ladezeiten sind katastrophal. Formulare lassen sich nicht an Ihre Website anpassen. ROI-Tracking ist nahezu unmöglich. Prozesse stürzen ständig ab und funktionieren nicht. Kein Live-Chat-Support. Kein telefonischer Support. Keine Möglichkeit, verwertbare Daten in das CRM zu übertragen. Die Daten lassen sich nicht gut mit anderen Systemen verbinden. Zoho Die Apps sind unintuitiv und stürzen ständig ab. Die Einrichtung und Wartung sind umständlich. Niemand weiß, wie man sie richtig benutzt oder die versprochenen Funktionen nutzt, und ich habe mit Entwicklern auf der ganzen Welt gesprochen.
Wir versuchen, über verschiedene Marketingkanäle wie Google, Facebook, LinkedIn und Twitter mit unseren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, zu verfolgen, wer mit unseren Beiträgen interagiert, wer über diese Beiträge unsere Website besucht oder wer unsere Website besucht, um diese zu bewerten und mit ihnen in Kontakt zu treten, um sinnvolle Gespräche zu führen. Bisher funktioniert das alles nicht.
Es ist unglaublich leistungsstark und bietet eine umfangreiche Bibliothek an Tools. Es gibt viele Möglichkeiten, Leistungsberichte auszuwerten, und der Hauptkampagnen-Builder ist relativ einfach zu bedienen. Außerdem synchronisiert es sich mit vielen anderen Systemen. Zoho Die Integration unserer Produkte und die Erfassung von Statistiken in den anderen Tools unserer Suite waren uns sehr wichtig. Der Journey Builder ist ebenfalls ein echter Gewinn, und obwohl wir die Customer Journeys noch nicht implementiert haben, arbeiten wir bereits an der Entwicklung der Kampagnen für diese Journeys und freuen uns auf den Launch.
Leider funktioniert die Synchronisierung häufig nicht wie vorgesehen, und ich spreche hier nicht nur von Benutzerfehlern. Wir gingen außerdem davon aus, dass das webbasierte Scoring zur Lead-Qualifizierung auf Cookies basieren oder mit Cookies synchronisiert werden könnte. Zoho Umfragen oder Zoho Formulare sind zwar möglich, aber es funktioniert tatsächlich NUR, wenn sich ein potenzieller Kunde selbst über ein Formular anmeldet. Zoho Das MarketingHub-Formular mit seinem obligatorischen Double-Opt-in-Verfahren stellt für den Endnutzer zusätzliche Hürden dar. Dies wurde erst deutlich, als wir nachfragten, warum… Zoho Die in das MarketingHub Lead-Gen-Tool integrierten Formulare funktionierten nicht, um unseren Interessenten Bewertungen zuzuweisen. Außerdem wurden die E-Mails, die über Zoho Diese E-Mails werden häufiger als Spam versendet als unsere E-Mails von anderen E-Mail-Kampagnen-Diensten. Das betrifft auch E-Mails an unsere Mitarbeiter. In Kombination mit der Double-Opt-in-Pflicht bedeutet das, dass wir webbasierte Scoring-Tools praktisch nicht nutzen können. (Tatsächlich hat unser Vertriebsleiter nach der Nutzung unseres Dienstes nicht einmal die Bestätigungs-E-Mail erhalten.) Zoho MarketingHub-Formular; ein anderer Mitarbeiter erhielt es in seinem Spam-Ordner) Auch für alle, die andere Tools zum Erstellen von E-Mail-Kampagnen wie iContact oder verwendet haben Constant Contact, hat das Zoho Der Kampagnen-Builder ist weniger intuitiv und erfordert etwas Einarbeitungszeit. Er ist zwar einfach, aber man muss einige Dinge verlernen, die man vielleicht für plattformübergreifend als Standard betrachtet.
Wir haben uns hin und her gestritten mit ZohoIch versuche seit Wochen, den Kundenservice von [Name des Unternehmens] dazu zu bringen, etwas so Simples wie Lead-Scores zu übertragen. Zoho CRM. Wir haben alle Anweisungen zur Einrichtung befolgt, mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert und mehrere E-Mails erhalten, in denen die Entwickler die Behebung des Problems bestätigten. Nun stellten wir fest, dass es weiterhin besteht. Das ist sehr enttäuschend, da wir viel Arbeit in die Einrichtung der E-Mail-Kampagnen-Aktivitätsbewertung investiert haben (die ja auch funktioniert) und unser Vertriebs- und Geschäftsentwicklungsteam die Ergebnisse im CRM anhand dieser Bewertung sortieren möchte. Die Synchronisierung funktioniert aber einfach nicht. Und ich kann gar nicht genug betonen, wie lange das schon dauert. Außerdem möchte ich erwähnen, dass es keine telefonische Kundenservice-Hotline gibt, sondern nur ein E-Mail-basiertes Ticketsystem. Ein Telefonat wird nur vereinbart, wenn es als notwendig erachtet wird oder wenn man es wünscht.
