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Tidio
All-in-One-Kundensupportsoftware mit Helpdesk-, Live-Chat-, Chatbot- und KI-Agentenoptionen
4.7
Warum Findstack ist gratis?
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Tidio Bewertungen und Produktdetails

Tidio Übersicht
Was ist Tidio?

Tidio ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Helpdesks, Live-Chat, Chatbots, KI-Agenten und Multichannel-Messaging in einer benutzerfreundlichen Oberfläche vereint. Tidio wurde sowohl für kleine als auch große Unternehmen entwickelt und optimiert den Kundensupport und steigert die Kundenbindung durch Echtzeit-Konversationen über Websites, E-Mail, Facebook Messenger und Instagram. Der intuitive Chatbot-Builder ermöglicht die Automatisierung von Antworten und die Lead-Generierung ganz ohne Programmierkenntnisse. Mit Funktionen wie Besucher-Tracking, anpassbaren Chat-Widgets und CRM-Integrationen ist Tidio ein leistungsstarkes Tool zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der Verkaufskonversionsraten.

• Live-Chat: Bietet sofortige Echtzeitkommunikation mit Website-Besuchern über ein einfaches Widget. 
• Lyro AI Agent: Ein KI-gestützter Konversationsagent, der bis zu 64 % der üblichen Kundenanfragen bearbeiten kann, sodass sich Ihr Team auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann. 
• Flows: Ein visueller Automatisierungs-Builder, der die Erstellung regelbasierter Chatbots zur Automatisierung von Kundeninteraktionen und -antworten ermöglicht.
• Helpdesk: Ein Ticketsystem, das Kundenanfragen organisiert, sich in verschiedene Kommunikationskanäle integriert und eine effiziente Problemlösung unterstützt. 
• Multichannel-Integration: Unterstützt die Integration mit Plattformen wie Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp und E-Mail und konsolidiert die gesamte Kommunikation in einer einzigen Schnittstelle. 
• Analytics-Dashboard: Bietet Einblicke in Kundeninteraktionen und Teamleistung und unterstützt so datengesteuerte Entscheidungen.
• Anpassung und mehrsprachige Unterstützung: Ermöglicht die Anpassung des Widgets an die Markenidentität und unterstützt mehrere Sprachen, um einem vielfältigen Kundenstamm gerecht zu werden. 

Unternehmen Tidio LLC
Gründungsjahr 2013
Firmengröße 51-200 Mitarbeiter
Hauptsitz Cologne
Soziale Medien
Verwaltet von:
KM
Khalid Mohamed
UX/UI Webdesign
Tidio Kategorien an Findstack
Crevio Logo der E-Commerce-Plattformen
Crevio
Sponsored
5.0
(1)
Kostenloser Plan verfügbar
Crevio ist eine Plattform für Entwickler zum Verkauf digitaler Produkte, Dienste, Kurse und Zugriff auf andere Drittanbieter. Mehr über erfahren Crevio
Stellen Sie Fragen zu Tidio
Wofür ist Tidio am besten geeignet?
Wie schneidet Tidio im Vergleich zu Xperify ab?
Was sind die Vor- und Nachteile von Tidio?
Tidio Produktdetails
Unser
AI
API
Kategorie
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Freiberufler
Unternehmen
Benutzerfreundlichkeit
Anfänger
Fortgeschrittener
Erweitert
Einsatz Browsererweiterung, Cloud/SaaS/Webbasiert, Desktop Chromebook, Desktop Linux, Desktop Mac, Desktop Windows, Mobiles Android, Mobiles iPad, Mobiles iPhone
Unterstützung 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport
Training Dokumentation, Live Online, Videos, Webinare
Sprachen Arabisch, Chinesisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Hebräisch, Hindi, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Persisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Slowenisch, Spanisch, Schwedisch, Türkisch
Tidio Eigenschaften
KI und Chatbots
Kennzahlen zur Agentenleistung
Automatisierung und Workflow
Canned Responses
Collaboration Tools
Kundenfeedback
Kundenhistorie
Kundensegmentierung
Kundenselbstbedienung
Anpassbares Branding
Anpassbare Vorlagen
E-Mail-Integration
Eskalationsmanagement
Incident Management
Knowledge Base
Wissensaustausch
Live-Chat
Mobile Access
Mehrkanalkommunikation
Omnichannel-Unterstützung
Prädiktive Analytik
Warteschlangenverwaltung
Berichte & Analysen
Rollenbasierte Zugriffssteuerung
SLA-Management
Social Media-Integration
Umfrage- und Feedbackmanagement
Integrationen von Drittanbietern
Ticketverwaltung
Sprach- und Callcenter
Tidio Medien
Tidio-Video-Vorschaubild
Tidio 0
Tidio-Screenshots
Tidio-Screenshot 1
Haftungsausschluss
Unsere Forschung basiert auf verschiedenen maßgeblichen Quellen und soll allgemeine Ratschläge geben. Wir garantieren nicht, dass unsere Vorschläge für jeden Anwendungsfall am besten funktionieren. Berücksichtigen Sie daher bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen Ihre individuellen Bedürfnisse. Teilen Sie uns gerne mit Feedback.
Letzte Aktualisierung: März 14, 2026
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1,413 Tidio Bewertungen
4.7 von 5
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
07. August 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
Mutasim E. Avatar
Mutasim E.
Digital Marketing-Manager
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Es ist weniger als ein Monat her, dass ich Tidio nutze, und ich hatte bereits neue Leads! Es fühlte sich so unwirklich an, aber ja!!“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Das Beste an Tidio ist die Funktion, die Ihnen anzeigt, auf welcher Seite der Kunde gerade surft! Und Sie können direkt mit ihm einen Chat starten!

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Allein schon der Preis. Zugegeben, es lohnt sich, aber ich hatte auf einen niedrigeren Preis für mehr Anbieter gehofft.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Die Besucher der Website ansprechen. Ich meine, man könnte direkt mit ihnen in Kontakt treten.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
07. August 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
kiersti w. Benutzerbild
Kiersti W.
Studenten-
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Es ist sehr hilfreich und ziemlich einfach zu bedienen“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Mir gefällt, dass es sehr einfach zu bedienen ist. Es ist so übersichtlich und einfach gestaltet, dass ich es problemlos nutzen kann.

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Ich bin mir nicht sicher, welche Vorlagen mir weiterhelfen werden.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Das hilft mir dabei, Leads und Abonnenten zu gewinnen, was mir sonst schwerfällt.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
07. August 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
HS
Holly S.
Eigentümer
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Einfach auch für Nicht-Techniker!“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Ich erhalte jedes Mal eine Benachrichtigung direkt auf mein Handy, wenn jemand meine Website besucht. Sobald eine Konversation begonnen wird, erscheint sie sofort.

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Wenn sie kein Gespräch beginnen, kann ich ihre E-Mail-Adresse nicht erfassen.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Ich wollte in der Lage sein, Fragen potenzieller Kunden zu beantworten, und Tidio ermöglicht mir genau das!

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
07. August 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
HO
Harley o.
E-Commerce- und Vertriebsmanager
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Benutzerfreundliche Erfahrung, sehr flexible Optionen und ein erstaunliches Chatbot-Tool!“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Tidio war fantastisch für mein Unternehmen, da es mir ermöglichte, eine Support-Chat-Option zu sehr geringen Kosten in meine Website zu integrieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Ich sehe eigentlich keine Nachteile bei der Nutzung von Tidio, da es sich wieder einmal um eine hervorragende Plattform zur Integration eines Chats in die eigene Website handelt. Das Einzige, was ich anmerken würde, ist, dass die Anzahl der Menüpunkte reduziert werden sollte. Zwar ist die Plattform benutzerfreundlich, aber man könnte alles auf 3-4 Kategorien reduzieren, anstatt danach suchen zu müssen.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Früher nutzte ich ZenDesk für meinen Support-Chat, aber ich hatte große Schwierigkeiten, es einzurichten und auf meiner Website zu implementieren, ganz abgesehen von den Kosten – es war horrend. Seit ich jedoch zu Tidio gewechselt bin, bin ich begeistert, wie einfach die Implementierung und Einrichtung war, und das wiederum zu einem sehr niedrigen Preis!

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
06. August 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
DP
David P.
O
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Perfekt eingerichtet“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Bisher war die Einrichtung des Chats unkompliziert. Die Anleitung während des Prozesses macht den Aufwand lohnenswert. Am besten gefällt mir bisher das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Möglichkeit, den Chat auf meinem Gerät einzurichten. WordPress -Konto.

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Ich habe bisher absolut nichts an diesem Chatbot auszusetzen.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Dadurch wird ein weiterer Weg geschaffen, um den Verlust wertvoller Kunden zu vermeiden.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
03. August 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
GD
Gabriel D.
CEO
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Eine erstaunliche Chat-Lösung“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Das Design ist einfach wunderschön und der Support fantastisch – die Antworten kommen immer blitzschnell. Dass der kostenlose Tarif unbegrenzt ist, ist der absolute Wahnsinn! Ich bin total begeistert!

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Schwer zu sagen. Ich wünschte, WooCommerce würde so gut unterstützt wie Shopify. Außerdem fände ich es gut, wenn die Chatbots Integrationen mit externen Webhooks hätten oder Daten von einer REST-API abrufen könnten.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Es löst das Problem der einfachen Kundenkommunikation und automatisiert Prozesse hervorragend. Auch die Zusammenführung all meiner Kommunikationskanäle ist für mich ein großer Vorteil. Ich bin rundum zufrieden.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
02. August 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
JB
John B.
Coo
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Ein toller Service und auch einfach zu bedienen!“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Erstens gibt es einen kostenlosen Tarif, mit dem auch jemand wie ich ohne großen Aufwand loslegen kann. Zweitens ist es einfach einzurichten und zu bedienen! Drittens sieht es auf meiner Website fantastisch aus!

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Mir fällt ehrlich gesagt nichts ein. Eine mobile App wäre aber schön.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Ich brauchte eine moderne und benutzerfreundliche Lösung für Support und Ticketing, ohne dafür ein Vermögen ausgeben zu müssen. Ich lebe und arbeite auf den Philippinen, und diese $6000 € pro Agent und Monat sind absurd teuer! Ich wollte außerdem etwas Besseres als eine zusammengebastelte Lösung.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
02. August 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
JJ
Jeremy J.
CEO
Mit der Teilen-Schaltfläche
„100% Weiterempfehlung. Wird in einem Möbelunternehmen eingesetzt“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Ich leite ein Unternehmen und wir sind von der Chatfunktion von Tidio begeistert. Unser Team nutzt die App, und sie funktioniert einwandfrei.

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Manchmal wird die URL in der App nicht korrekt angezeigt.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Direkter Kontakt mit B2C-Kunden:

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
01. August 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
ZT
Zelik T.
Customer Service Manager
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Tidio ist das beste Live-Chat-Tool, das ich je verwendet habe. Das Team kümmert sich um die Benutzer.“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Sie haben meine Fragen schnell beantwortet. Sie haben mich ausführlich zu meinen Fragen befragt, um diese gründlich zu klären. Sie haben Tidio im Nachhinein verbessert. Ich bin mit ihrem Service zufrieden.

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Ich konnte die Konversation mit meinen Kunden nicht exportieren. Die Suchfunktion ist für mich nicht optimal, um bestimmte Informationen oder Kunden zu finden.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Tidio verfügt über ein KI-Robotersystem. Ich habe einen Roboter entwickelt, der Kundenanfragen beantwortet, während ich schlafe. Tidio bietet ein Schnellantwortsystem. Ich kann es schnell über Schlüsselwörter nutzen.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
01. August 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
BF
Brook F.
Sme
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Unser GO TO Chatbot-Partner.“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Automatisierte Serviceanfragen für unsere Websites. Wir lieben Tidio und unsere Kunden auch!

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Benachrichtigungen aktiviert sind, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Automatisierung hilft definitiv beim Zeitmanagement und verleiht der Website zudem ein professionelles Erscheinungsbild. Wir sind deutlich produktiver! Die Prozessabläufe sind optimal (10/10).