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Tidio Bewertungen und Produktdetails
Tidio ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Helpdesks, Live-Chat, Chatbots, KI-Agenten und Multichannel-Messaging in einer benutzerfreundlichen Oberfläche vereint. Tidio wurde sowohl für kleine als auch große Unternehmen entwickelt und optimiert den Kundensupport und steigert die Kundenbindung durch Echtzeit-Konversationen über Websites, E-Mail, Facebook Messenger und Instagram. Der intuitive Chatbot-Builder ermöglicht die Automatisierung von Antworten und die Lead-Generierung ganz ohne Programmierkenntnisse. Mit Funktionen wie Besucher-Tracking, anpassbaren Chat-Widgets und CRM-Integrationen ist Tidio ein leistungsstarkes Tool zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der Verkaufskonversionsraten.
• Live-Chat: Bietet sofortige Echtzeitkommunikation mit Website-Besuchern über ein einfaches Widget. 
• Lyro AI Agent: Ein KI-gestützter Konversationsagent, der bis zu 64 % der üblichen Kundenanfragen bearbeiten kann, sodass sich Ihr Team auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann. 
• Flows: Ein visueller Automatisierungs-Builder, der die Erstellung regelbasierter Chatbots zur Automatisierung von Kundeninteraktionen und -antworten ermöglicht.
• Helpdesk: Ein Ticketsystem, das Kundenanfragen organisiert, sich in verschiedene Kommunikationskanäle integriert und eine effiziente Problemlösung unterstützt. 
• Multichannel-Integration: Unterstützt die Integration mit Plattformen wie Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp und E-Mail und konsolidiert die gesamte Kommunikation in einer einzigen Schnittstelle. 
• Analytics-Dashboard: Bietet Einblicke in Kundeninteraktionen und Teamleistung und unterstützt so datengesteuerte Entscheidungen.
• Anpassung und mehrsprachige Unterstützung: Ermöglicht die Anpassung des Widgets an die Markenidentität und unterstützt mehrere Sprachen, um einem vielfältigen Kundenstamm gerecht zu werden. 
| Unser |
AI
API
|
|---|---|
| Kategorie |
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Freiberufler
Unternehmen
|
| Benutzerfreundlichkeit |
Anfänger
Fortgeschrittener
Erweitert
|
| Einsatz | Browsererweiterung, Cloud/SaaS/Webbasiert, Desktop Chromebook, Desktop Linux, Desktop Mac, Desktop Windows, Mobiles Android, Mobiles iPad, Mobiles iPhone |
| Unterstützung | 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport |
| Training | Dokumentation, Live Online, Videos, Webinare |
| Sprachen | Arabisch, Chinesisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Hebräisch, Hindi, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Persisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Slowenisch, Spanisch, Schwedisch, Türkisch |
Vergleichen Tidio mit anderen beliebten Tools in derselben Kategorie.
Das Beste an Tidio ist die Funktion, die Ihnen anzeigt, auf welcher Seite der Kunde gerade surft! Und Sie können direkt mit ihm einen Chat starten!
Allein schon der Preis. Zugegeben, es lohnt sich, aber ich hatte auf einen niedrigeren Preis für mehr Anbieter gehofft.
Die Besucher der Website ansprechen. Ich meine, man könnte direkt mit ihnen in Kontakt treten.
Mir gefällt, dass es sehr einfach zu bedienen ist. Es ist so übersichtlich und einfach gestaltet, dass ich es problemlos nutzen kann.
Ich bin mir nicht sicher, welche Vorlagen mir weiterhelfen werden.
Das hilft mir dabei, Leads und Abonnenten zu gewinnen, was mir sonst schwerfällt.
Ich erhalte jedes Mal eine Benachrichtigung direkt auf mein Handy, wenn jemand meine Website besucht. Sobald eine Konversation begonnen wird, erscheint sie sofort.
Wenn sie kein Gespräch beginnen, kann ich ihre E-Mail-Adresse nicht erfassen.
Ich wollte in der Lage sein, Fragen potenzieller Kunden zu beantworten, und Tidio ermöglicht mir genau das!
Tidio war fantastisch für mein Unternehmen, da es mir ermöglichte, eine Support-Chat-Option zu sehr geringen Kosten in meine Website zu integrieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.
Ich sehe eigentlich keine Nachteile bei der Nutzung von Tidio, da es sich wieder einmal um eine hervorragende Plattform zur Integration eines Chats in die eigene Website handelt. Das Einzige, was ich anmerken würde, ist, dass die Anzahl der Menüpunkte reduziert werden sollte. Zwar ist die Plattform benutzerfreundlich, aber man könnte alles auf 3-4 Kategorien reduzieren, anstatt danach suchen zu müssen.
Früher nutzte ich ZenDesk für meinen Support-Chat, aber ich hatte große Schwierigkeiten, es einzurichten und auf meiner Website zu implementieren, ganz abgesehen von den Kosten – es war horrend. Seit ich jedoch zu Tidio gewechselt bin, bin ich begeistert, wie einfach die Implementierung und Einrichtung war, und das wiederum zu einem sehr niedrigen Preis!
Bisher war die Einrichtung des Chats unkompliziert. Die Anleitung während des Prozesses macht den Aufwand lohnenswert. Am besten gefällt mir bisher das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Möglichkeit, den Chat auf meinem Gerät einzurichten. WordPress -Konto.
Ich habe bisher absolut nichts an diesem Chatbot auszusetzen.
Dadurch wird ein weiterer Weg geschaffen, um den Verlust wertvoller Kunden zu vermeiden.
Das Design ist einfach wunderschön und der Support fantastisch – die Antworten kommen immer blitzschnell. Dass der kostenlose Tarif unbegrenzt ist, ist der absolute Wahnsinn! Ich bin total begeistert!
Schwer zu sagen. Ich wünschte, WooCommerce würde so gut unterstützt wie Shopify. Außerdem fände ich es gut, wenn die Chatbots Integrationen mit externen Webhooks hätten oder Daten von einer REST-API abrufen könnten.
Es löst das Problem der einfachen Kundenkommunikation und automatisiert Prozesse hervorragend. Auch die Zusammenführung all meiner Kommunikationskanäle ist für mich ein großer Vorteil. Ich bin rundum zufrieden.
Erstens gibt es einen kostenlosen Tarif, mit dem auch jemand wie ich ohne großen Aufwand loslegen kann. Zweitens ist es einfach einzurichten und zu bedienen! Drittens sieht es auf meiner Website fantastisch aus!
Mir fällt ehrlich gesagt nichts ein. Eine mobile App wäre aber schön.
Ich brauchte eine moderne und benutzerfreundliche Lösung für Support und Ticketing, ohne dafür ein Vermögen ausgeben zu müssen. Ich lebe und arbeite auf den Philippinen, und diese $6000 € pro Agent und Monat sind absurd teuer! Ich wollte außerdem etwas Besseres als eine zusammengebastelte Lösung.
Ich leite ein Unternehmen und wir sind von der Chatfunktion von Tidio begeistert. Unser Team nutzt die App, und sie funktioniert einwandfrei.
Manchmal wird die URL in der App nicht korrekt angezeigt.
Direkter Kontakt mit B2C-Kunden:
Sie haben meine Fragen schnell beantwortet. Sie haben mich ausführlich zu meinen Fragen befragt, um diese gründlich zu klären. Sie haben Tidio im Nachhinein verbessert. Ich bin mit ihrem Service zufrieden.
Ich konnte die Konversation mit meinen Kunden nicht exportieren. Die Suchfunktion ist für mich nicht optimal, um bestimmte Informationen oder Kunden zu finden.
Tidio verfügt über ein KI-Robotersystem. Ich habe einen Roboter entwickelt, der Kundenanfragen beantwortet, während ich schlafe. Tidio bietet ein Schnellantwortsystem. Ich kann es schnell über Schlüsselwörter nutzen.
Automatisierte Serviceanfragen für unsere Websites. Wir lieben Tidio und unsere Kunden auch!
Stellen Sie sicher, dass Ihre Benachrichtigungen aktiviert sind, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Automatisierung hilft definitiv beim Zeitmanagement und verleiht der Website zudem ein professionelles Erscheinungsbild. Wir sind deutlich produktiver! Die Prozessabläufe sind optimal (10/10).