Survicate Bewertungen: 4.6/5 – Sehr gut bewertet

Die Fähigkeit, Nutzer anhand verschiedener Kriterien zu segmentieren und gezielt anzusprechen, um spezifisches Feedback zu erhalten.

Keine Warnung, wenn jemand ein sehr hohes Antwortlimit festlegt und das monatliche Kontingent erschöpft ist.

- Erhalten Sie zeitnahes Feedback, indem Sie Umfragen auslösen, sobald eine bestimmte Aktion erfolgt. - Rekrutieren Sie Teilnehmer für Nutzerinterviews.

Die Plattform ist sehr intuitiv und super einfach zu bedienen. Ich finde die vorgefertigten Fragen toll, die wir als Grundlage nutzen können, oder die Möglichkeit, eigene Umfragen von Grund auf zu erstellen. Die Integration mit Marketo ist sehr vorteilhaft, da wir unsere Umfragen über Marketo auslösen und basierend auf bestimmten Antworten Folgeaktionen starten können.

Wir können zwar eigene Tags über die Umfragelinks einrichten, aber ich wünschte, das wäre etwas benutzerfreundlicher. Vielleicht wäre ein dynamisches Element in der Umfrage hilfreich, sodass wir zwar eine einzige Umfrageversion verwenden, diese aber je nach Zielgruppe unterschiedlich reagieren könnte.

Survicate ermöglicht es uns, E-Mails an unsere Kunden zu bestimmten Meilensteinen zu automatisieren und dann in Echtzeit auf die Antworten dieser Umfragen zu reagieren, um unsere Kunden besser bedienen zu können.

Survicate ist unglaublich benutzerfreundlich und einfach zu implementieren.

Das Exportieren der Visualisierungen der Umfrageergebnisse kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Als wir unser Antwortlimit überschritten hatten, erweiterte Survicate unser Paket schnell, damit wir mehr Antworten sammeln konnten.

Ich bin begeistert von ihrem Support und ihrer unglaublichen Kundenorientierung. Besonders gut gefällt mir, dass ich immer denselben Ansprechpartner habe und stets freundlich beraten werde und hilfreiche Tipps und praktische Unterstützung erhalte. Sergey ist einfach spitze!

Nicht viel – alle meine bisherigen Interaktionen waren hervorragend, und ich schätze die Flexibilität des Services sehr.

Alle! Jedes Feedback wird von kompetenten Mitarbeitern bearbeitet – sich manchmal mit ihnen zu unterhalten, macht meinen Tag einfach wunderbar :)

Unterstützung und Benutzererfahrung bei der Installation und Einrichtung der Umfrage

Die meisten nützlichen Funktionen sind Premium-Funktionen, was man aber erst bei der Einrichtung merkt. Die Premium-Funktionen sind nicht klar gekennzeichnet.

Wir verstehen und erkennen die Gedanken unserer Kunden, um auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können, bevor sie eine Entscheidung treffen, wie beispielsweise die Kündigung ihres Abonnements.

Es ist wirklich kinderleicht zu bedienen und funktioniert absolut fehlerfrei. Ich bin total begeistert! Wir nutzen es momentan nur in einem Teil unseres Unternehmens mit 1200 Mitarbeitern, aber ich setze mich dafür ein, es unternehmensweit einzuführen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und nicht überladen.

Mir gefällt alles, was ich mag … Ich wünschte nur, ich könnte Daten löschen oder ausschließen, ohne Administratorrechte zu haben. Außerdem wäre es praktisch, wenn Unternehmen mit mehreren Produkten eine Rezension oder Antwort einer anderen Produktlinie zuordnen könnten, damit die Daten immer aktuell sind.

Ich kann Umfragen und NPS-Analysen problemlos starten, ohne mich durch zu viel Bürokratie kämpfen zu müssen.

Ich schätze die Benutzerfreundlichkeit von Survicate sehr. Es bietet die perfekte Balance zwischen Vorlagen und Anpassungsmöglichkeiten, sodass ich mit weniger Aufwand mehr Personalisierung erreiche.

Der größte Nachteil besteht meiner Meinung nach darin, dass es Obergrenzen für die Anzahl der gesammelten Umfrageantworten gibt.

Wir brauchen eine Möglichkeit, echte, umsetzbare Erkenntnisse und Informationen von unseren Kunden zu sammeln, und Survicate bietet uns genau das.

Ich bin begeistert vom Umfrage-Tool: Es ist sehr benutzerfreundlich und bietet viele Optionen. Auch die Integrationen mit anderen Tools und der Kundensupport, der sehr schnell reagiert, gefallen mir.

Nichts Kritisches, aber es wäre schön, Umfragevorlagen erstellen zu können.

Die Möglichkeit, die erste Frage der Umfrage direkt in der E-Mail anzuzeigen (was die Anzahl der Antworten erhöhte) + die Möglichkeit, unsere Daten basierend auf den Antworten zu aktualisieren

Einfache Bedienung, unkompliziertes Hinzufügen und Verschieben von Fragen. Übersichtliche Berichte erleichtern die Ergebnisanalyse.

Nichts, wir haben festgestellt, dass nach einigen Aktualisierungen alles einwandfrei funktioniert!

Wir haben versucht, die Probleme unserer Kunden besser zu verstehen und diese Erkenntnisse in unsere Produktentwicklung einfließen zu lassen.

Survicate ist ein benutzerfreundliches und gleichzeitig leistungsstarkes Tool. Besonders gut gefällt mir die einfache Integration unserer bestehenden Systeme wie der Gegensprechanlage. Flexibilität und Datensynchronisierung sind große Pluspunkte.

Mein einziger Hauptkritikpunkt ist, dass bei einer großen Anzahl von Umfragen sehr viele Informationen auf der Startseite erscheinen.

Survicate hat maßgeblich dazu beigetragen, unser Kundenerlebnis und die Interaktionspunkte mit unseren Kunden grundlegend zu verbessern. Wir erhalten dadurch wertvolleres Feedback und können schneller reagieren als je zuvor.