SugarCRM Bewertungen und Produktdetails

Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und recht einfach.

Die Unfähigkeit, Dinge zu löschen, wirkt einfach seltsam. Man hat am Ende mehrere Einträge mit der Kennzeichnung „Nicht verwenden“, wenn die Einrichtung beim ersten Mal nicht korrekt war, weil man sie nicht nachträglich löschen kann.

Marketing-Automatisierung, E-Mail-Kampagnen, Landingpages

Was ich an Sugar Market am meisten mag, ist die Benutzerfreundlichkeit.

Mir gefällt nicht, dass es nicht so robust ist, wie ich es mir wünschen würde.

Ich behebe gerade Verbindungsprobleme, die ich zuvor mit meiner alten Automatisierungsplattform Marketo hatte. Marketo verbindet sich direkt mit dem CRM, was sehr praktisch ist.

Diese Plattform hat sich als wertvolle Ressource erwiesen. Sie synchronisiert unsere CRM-Daten nahtlos mit unserem E-Mail-Marketing – etwas, das uns zuvor nicht möglich war. Dadurch können wir schneller reagieren und unsere Kundenkontakte deutlich effektiver gestalten.

Die Navigation ist anfangs etwas gewöhnungsbedürftig, und auch wenn man sich schnell daran gewöhnt, braucht es Zeit, neue Nutzer einzuarbeiten. Bei ungewöhnlichen Anfragen kann es ein bis zwei Tage dauern, bis der Support antwortet. Zum Glück handelt es sich in beiden Fällen um kleinere, vernachlässigbare Probleme.

Die Synchronisierung mit unserem CRM-System ist das wichtigste Thema. Zuvor hatten wir Verzögerungen, Inkonsistenzen und Schwierigkeiten mit der Datenmenge, die zwischen den beiden Plattformen übertragen wurde. Jetzt, wo alles unter einem Dach läuft, funktioniert alles reibungslos.

Die Drag-and-Drop-Funktion gefällt mir. Der Editor ist benutzerfreundlich. Die Einrichtung von A/B-Test-E-Mails ist wirklich gelungen. Das Hochladen von Marketinglisten geht schnell und einfach.

Manchmal sehen meine E-Mails in der Testversion anders aus als im Editor. Die Daten in den Berichten scheinen fehlerhaft zu sein. Der Bericht zeigt beispielsweise über 100 Klicks auf die Website an, obwohl tatsächlich nur wenige stattgefunden haben. Wir haben den Support kontaktiert und uns wurde mitgeteilt, dass dies an einer Manipulation unserer Daten liegt. Daher müssen wir die Daten manuell durchsuchen, um korrekte Informationen zu finden.

Wir nutzen Salesfusion hauptsächlich zur Steigerung der Markenbekanntheit und zur Kundenbindung mithilfe von Versionshinweisen und Newslettern.

Alte Kampagnen können als Ausgangspunkt für neue verwendet werden. Sie lassen sich schnell erstellen.

Eine Kampagne kann nicht an weitere Empfänger erneut gesendet werden. Sie muss neu erstellt und versendet werden. Manchmal ist der Code fehlerhaft. Es dauert eine Weile, bis man herausgefunden hat, warum etwas nicht wie erwartet funktioniert.

Einheitliches Design der Marketingkampagnen und der Newsletter. Hervorragende Statistiken und die Erfassung von Abmelde- und fehlgeschlagenen E-Mail-Adressen sind hilfreich, um diese im CRM-System zu aktualisieren.

Die Implementierung verlief meiner Meinung nach reibungslos. Das Implementierungsteam wirkte kompetent und bot die nötige Unterstützung. Die Einrichtung des Produkts bei uns verlief einwandfrei. Es funktioniert sowohl mit lokalen CRM-Systemen als auch mit Cloud-basierten Lösungen.

Ich bin kein großer Fan des Support-Teams. Wir hatten wiederholt Probleme mit der Synchronisierung zwischen unserem lokalen CRM-System und der Salesfusion-Cloud. Unser System ist korrekt konfiguriert und mit den neuesten Patches aktualisiert. Das Support-Team behauptet jedoch weiterhin, dass unser Server die Fehler verursacht.

Wir hatten immer wieder Probleme damit, dass Nutzer Massen-E-Mails über ihre lokale Outlook-Software versendeten. Das ist nun kein Problem mehr, da die Nutzer ihre Listen in Salesfusions hochladen und die E-Mails dort automatisch versenden lassen können. Dadurch wurde die Wahrscheinlichkeit, dass unsere Domain unnötigerweise auf eine Blacklist gesetzt wird, deutlich reduziert.

Für meine Zwecke ist die Integration mit Lead-Erfassungsformularen der nützlichste Aspekt. Ich kann Leads in den Analysen verfolgen und den Kundenlebenszyklus in Sugar einsehen.

Die Benutzeroberfläche ist veraltet. Ich bin überrascht, dass nicht mehr Verbesserungen vorgenommen wurden. Es handelt sich nicht um Einsteigersoftware, und die Filterfunktion für Leads ist miserabel.

Führt zu Umsatzverfolgung.

Es besteht die Möglichkeit, Apps in die Medina zu schicken

Ihre Skalierbarkeit für kleine Unternehmen ist nicht gut

Gestión de contactos y negocios on the nube

Es lässt sich in Saleslogix integrieren. Es ist deutlich besser als die ältere Version.

Schwer zu bedienen. Der E-Mail-Editor ist nicht ausgereift – sehr einfach und etwas umständlich in der Handhabung. Die Statistiken sind rudimentär, sofern man keine zusätzlichen Funktionen lizenziert.

Wir haben E-Mail-Marketing betrieben, und das war's.

Der Kundenservice und die Kundenbetreuung sind in der Marketingautomatisierungsbranche unübertroffen. Sie sind stets offen für neue Ideen und entwickeln das System kontinuierlich weiter.

Die Funktionen sind oft fehlerhaft. Ich habe täglich Probleme mit dem E-Mail-Generator. Auch die Berichte bereiten mir Schwierigkeiten (benutzerdefinierte Berichte sind eine Katastrophe). Am meisten stört mich jedoch die mangelnde Zuverlässigkeit der Funktionen, und diese Probleme lassen sich mit Hilfe des IT-Supports nicht reproduzieren.

Die A/B-Testfunktion trägt dazu bei, das Testen reibungsloser und einfacher zu gestalten.