Nextiva Bewertungen und Produktdetails

Der Chat ist einfach zu bedienen, wenn ich Hilfe benötige.

Manchmal ist die Wartezeit beim Chat mit dem Support lang.

Unsere Fähigkeit, einen Anrufablauf zu strukturieren.

Der Kundenservice und die technische Abteilung von Nextiva sind die besten, die ich je erlebt habe! Ich hatte Probleme mit fehlgeschlagenen Anrufen und kontaktierte den technischen Support von Nextiva per Chat. Ivan T. war der zuständige Techniker und half mir bei der Fehlersuche. Er war äußerst hilfsbereit und geduldig. Er nahm sich die nötige Zeit und probierte verschiedene Lösungsansätze aus, bis er mein Problem beheben konnte. Dank Ivans Geduld und Kompetenz ist mein Problem nun gelöst.

Ich habe keinerlei negative Erfahrungen mit Nextiva gemacht. Vom ersten Tag an, als ich sie kontaktierte, um von einem deutlich schlechteren Anbieter zu wechseln, haben sie sich sehr bemüht, den passenden Service und Preis für meine Bedürfnisse zu finden. Ihr Service, die Einhaltung ihrer Versprechen und ihre Fähigkeit, jedes Problem direkt beim ersten Kontakt zu lösen, haben mich überzeugt, dass ich mit Nextiva als meinem VoIP-Anbieter die richtige Entscheidung getroffen habe.

Ich bin in Kanada ansässig und arbeite ausschließlich für ein US-amerikanisches Unternehmen. Dank Nextiva bin ich lokal präsent und kann meinen Kunden eine lokale Telefonnummer anbieten. Außerdem bietet Nextiva unbegrenzte Anrufe und SMS innerhalb Nordamerikas zu den besten Preisen auf dem Markt.

Nextiva hat nun den technischen Support verbessert, der bei der Beantwortung von Fragen sehr hilfreich ist, und die Techniker verfügen über ausgezeichnete Fachkenntnisse.

Bei Nextiva gibt es keine Nachteile. Früher hatte ich Probleme mit dem Support aufgrund langer Warteschlangen, aber in den letzten 18 Monaten hat Nextiva das Supportsystem verbessert, was großartig ist.

Nextiva vereinfacht die Geschäftsverwaltung durch Callcenter-Berichte und weitere Funktionen.

Nextiva sticht hervor, indem es ein umfassendes Angebot an Kommunikationstools mit einem außergewöhnlichen Kundenservice verbindet, der das Unternehmen wirklich von anderen abhebt.

Die Plattform ist für technisch weniger versierte Nutzer komplex. Obwohl der Kundensupport von Nextiva erstklassig ist und Nutzern bei der Navigation durch das System hilft, kann die Lernkurve für manche Einzelpersonen oder Unternehmen dennoch steil sein, insbesondere bei fortgeschrittenen Funktionen oder Anpassungsmöglichkeiten.

Nextiva hat mir gerade bei Problemen mit dem Empfang von Anrufen und SMS geholfen, da diese Funktionen nicht funktionierten. Die Mitarbeiter waren schnell, geduldig und sehr hilfsbereit.

Wann immer ich Hilfe brauche oder eine Frage habe, ist das Support-Team einfach großartig. Wenn ich etwas selbst erledigen kann, zeigen sie mir, wie es geht, anstatt es einfach für mich zu tun. Das weiß ich sehr zu schätzen. Sie sind immer hilfsbereit und freundlich.

Wenn unser Internet ausfällt, funktionieren auch unsere Telefone nicht. Zum Glück passiert das nicht sehr oft, aber es kann trotzdem ärgerlich sein.

Ich habe mich per Chat gemeldet, da ich Hilfe bei der Aktualisierung unserer Ansage für die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten benötigte. Wir hatten kürzlich neue Mitarbeiter eingestellt, und die Ansage musste aktualisiert werden. Der Support reagierte schnell und war äußerst hilfsbereit. Mir wurde bei allem geholfen, wobei ich Unterstützung brauchte. Ivan war super! Sehr freundlich und kompetent. Die Zusammenarbeit war auch sehr angenehm.

Es steht Ihnen jederzeit Unterstützung zur Verfügung, falls Probleme auftreten.

Die aktuelle Konfiguration kann beim Hinzufügen von Benutzern nicht beibehalten werden.

Kontaktaufnahme mit unseren Kunden.

Benutzerfreundliches Callcenter-Portal! Die Mitarbeiter sind stets freundlich und effizient!

Wie schwierig es manchmal sein kann, Agenten den Warteschlangen zuzuordnen

Ich benötige Hilfe beim Erstellen von Berichten und bei Problemen innerhalb der Apps.

Nextivas Cloud-basiertes VoIP-Telefonsystem ist sehr einfach zu implementieren und zu verwalten. Der Kundensupport ist erstklassig. Von einem umfangreichen Funktionsumfang, wie man ihn von einem führenden VoIP-Anbieter erwartet, über eine riesige Online-Wissensdatenbank mit Artikeln und Videos bis hin zur hervorragenden Integration mit vielen Geräten, Telefonen, Headsets, Betriebssystemen, Apps usw. ist Nextiva die ideale Wahl für ein zuverlässiges Telefonsystem. Egal ob kleines oder großes Unternehmen, Nextiva bietet die passende Lösung. Ich habe Nextiva bereits in zwei verschiedenen Unternehmen eingesetzt und würde nie zu einem anderen Anbieter wechseln! Vielen Dank an Nextiva für dieses umfassende, funktionsreiche und zuverlässige System.

Mir fällt eigentlich nichts Negatives ein, da ich mit Nextiva bisher nur positive Erfahrungen gemacht habe. Wenn ich etwas anmerken müsste, würde ich mir eine etwas übersichtlichere Rechnung und eine Reduzierung der Gebühren/Steuern wünschen. Mir ist aber bewusst, dass es behördliche und staatliche Gebühren gibt, die erhoben werden müssen und auf die Nextiva keinen Einfluss hat.

Mehrere ein- und ausgehende Leitungen sowie verschiedene Anrufweiterleitungen/automatische Telefonzentralen. Just hat eine Lösung, die all unsere Anforderungen erfüllt!

Das Beste an Nextiva ist für uns die Möglichkeit, Anrufe aufzuzeichnen. Dadurch konnten wir die Qualitätskontrollen unserer verschiedenen Mitarbeiter deutlich verbessern. Wir nutzen Nextiva für beide Marketingunternehmen und es hat unsere Arbeitsweise grundlegend verändert. Die Benutzerfreundlichkeit innerhalb des Unternehmens ist hervorragend, und der Kundenservice ist ein wahrer Segen. Außerdem nutzen wir Nextiva täglich im Büro, und zwar von mehreren Mitarbeitern, von denen einige anfangs Bedenken hatten, dass die Bedienung kompliziert sein würde.

Das Unnützlichste an Nextiva ist für uns die fehlende Faxfunktion. Wir schreiben das Jahr 2024, und ich kenne niemanden mehr, der heutzutage noch faxt.

Wir sind in der Lage, die Telefongespräche unseres Teams aufzuzeichnen und zur Qualitätssicherung und für ein präzises Coaching zu nutzen.

Sowohl das Technik- als auch das Vertriebsteam waren uns eine große Hilfe bei der Einrichtung unserer benötigten Systeme. Die Plattform ist benutzerfreundlich, und das Technikteam steht bei Fragen jederzeit zur Verfügung – die Chat-Funktion ist sehr praktisch.

Bislang habe ich keine Nachteile erlebt.

Unser vorheriger Telefonanbieter hat die Preise drastisch erhöht. Das hier ist kostengünstiger.