Insightly CRM Bewertungen: 4.2/5 – Solide Wahl

Insightful CRM ist eine hervorragende Software zur Automatisierung digitaler Marketingprozesse und sofort einsatzbereit. Das Wachstum unseres Kundenstamms dank des intelligenten Ansatzes zur Neukundengewinnung war sehr erfreulich. Der Erfolg basiert darauf, dass wir stets mit unseren potenziellen Kunden in Kontakt stehen. Die Fähigkeit von Insightful CRM, Unternehmen dabei zu helfen, mehr über die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfahren, ist ein großer Vorteil. Durch die detaillierte Analyse von Kundendaten und -meinungen können Unternehmen ihren Kundenservice verbessern.

Aufgrund der hohen Kosten des abonnementbasierten Dienstes können sich nicht alle Unternehmen diesen leisten.

Unser Marketingteam hatte keinerlei Probleme mit der Anpassung. Wir können den Umsatz hocheffizient und effektiv steigern, und das System passt sich problemlos neuen Herausforderungen an. Ich gehe davon aus, dass viele Unternehmen Insightly CRM einsetzen werden, da es die Verwaltung automatisierter Marketing-Workflows unterstützt. Alle Aspekte des Marketings, von der Kampagnenerstellung bis zum Kunden- und Event-Tracking, sind damit jederzeit verfügbar. Insightly CRM kann Unternehmen beispielsweise helfen, Zeit und Geld zu sparen, indem es die Dateneingabe und den Versand von Follow-up-E-Mails automatisiert.

Ich schätze es sehr, wie einfach ich alle meine Kunden und Projekte sowie die gesamte relevante Korrespondenz, Dateien, Bilder usw. verknüpfen kann, um schnell darauf zugreifen und den Projektstatus einsehen zu können. Besonders gut gefällt mir auch, wie einfach ich das System an meine Bedürfnisse anpassen konnte.

Ich betreibe ein Ein-Personen-Callcenter und würde daher gerne das Insightly-Ticketsystem mit meinen jahrelang gesammelten Daten usw. aus der Insightly-Nutzung verknüpfen. Aufgrund des Preises muss ich jedoch auf einen Drittanbieter zurückgreifen.

Mein größtes Problem vor der Nutzung von Insightly war, alle meine Projekte und die gesamte Kundenkorrespondenz in den richtigen Bereichen zu verwalten. Dass ich das jetzt schnell und unkompliziert erledigen kann, ist ein wahrer Segen und spart mir enorm viel Zeit.

Insightly CRM hat die Art und Weise, wie wir Kundeninteraktionen verwalten und unsere Unternehmensprozesse optimieren, grundlegend verändert. Diese Plattform bietet eine Komplettlösung, die all unsere Bedürfnisse abdeckt und somit ein wertvolles Asset für unser Unternehmen darstellt. Zudem verfügt sie über eine benutzerfreundliche Oberfläche.

Ein Kritikpunkt ist der Mangel an Anpassungsmöglichkeiten. Zwar sind die grundlegenden Funktionen ausreichend, doch die Möglichkeiten, die Plattform an unsere spezifischen Bedürfnisse anzupassen, sind begrenzt. Es wäre von Vorteil, wenn Insightly CRM mehr Flexibilität bei benutzerdefinierten Feldern, Workflows und Berichtsvorlagen bieten würde. Dadurch könnten wir das System an unsere individuellen Geschäftsanforderungen anpassen und die Gesamteffizienz steigern.

Insightly CRM löst das Problem verstreuter Kundendaten und ineffizienter Vertriebsprozesse. Es zentralisiert Kundeninformationen, optimiert die Kommunikation und automatisiert Aufgaben, was zu höherer Produktivität und besseren Kundenbeziehungen führt. Dank seiner leistungsstarken Analysen gewinne ich wertvolle Erkenntnisse für datengestützte Entscheidungen und treibe das Unternehmenswachstum effektiv voran.

Flexibilität ist von großem Vorteil, um viele Anwendungsfälle zu realisieren.

Ich würde mich über mehr vorgefertigte Automatisierungen freuen.

Verwaltung der Kundendatenbank

Insightly CRM bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es uns ermöglicht, das Programm individuell an unser Unternehmen anzupassen. Da wir ein kleines Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung sind, hat die Möglichkeit, diese Anpassungen schnell und unkompliziert vorzunehmen, einen enormen Unterschied gemacht und uns in den letzten drei Jahren maßgeblich beim Wachstum geholfen. Auch Brian Revak, unser zuständiger Customer Success Manager, ist ein hervorragender Partner, der uns jederzeit mit hilfreichen Einblicken und schnellen Antworten zur Seite steht.

Der einzige Nachteil besteht darin, dass sich Automatisierungen aufgrund von Software-Updates manchmal ändern. Es wäre hilfreich, wenn wir eine E-Mail mit einem Hinweis auf mögliche Probleme aufgrund dieser Änderungen erhalten würden.

Wir nutzen die Dashboards wöchentlich in unseren Meetings, um schnell zu erkennen, welche Produkte sich gut verkaufen und bei welchen es möglicherweise Probleme gibt, die behoben werden müssen. Das hilft uns, unsere Zeit effizient zu nutzen und Probleme zu lösen, bevor sie außer Kontrolle geraten.

Insightly ist schnell und einfach zu bedienen. Ich kann Anrufdetails in weniger als einer Minute aufzeichnen. Informationen, die ich benötige, lassen sich leicht suchen und gruppieren, und ich kann die Daten einfach filtern, sodass ich nur das sehe, was ich sehen möchte. Wir nutzen auch die Rechnungsfunktion, die blitzschnell funktioniert. Die einfache Bedienung ist mir besonders wichtig!

Der einzige Kritikpunkt ist, dass man nach längerer Inaktivität recht schnell abgemeldet wird. Ich verstehe die Sicherheitsbedenken und wünschte, die Anmeldefrist wäre länger, aber es ist nicht weiter schlimm, da man sich ja im Handumdrehen wieder anmelden kann.

Als Nutzer löst es für mich keine Probleme – außer, dass es deutlich schneller ist als unsere bisherige Methode, Anrufe zu protokollieren und Aktivitäten zu verfolgen. Für das Unternehmen hingegen haben die Daten und die einfache Anpassbarkeit die Prozesse effizienter gestaltet und die Datenauswertung wesentlich vereinfacht.

Dass wir in der Lage waren, eine Projektseite innerhalb einer Projektseite zu erstellen.

Mir gefällt nicht, dass die Informationen nicht immer zwischen dem mit der Projektseite verknüpften Objektlink und der Projektseite fließen.

Es hilft bei der Organisation und Nachverfolgung der Projekte unserer Kunden.

Alles, was Sie in einem CRM benötigen, ist hier enthalten. Das CRM ist von Grund auf so organisiert, dass Sie alles ganz einfach und unkompliziert finden können.

Vielleicht liegt es daran, dass ich in meinem Arbeitsumfeld mehr Einblick habe als andere, aber anfangs fiel es mir schwer, mich zurechtzufinden. Wäre es nicht hilfreich, eine Art Rundgang anzubieten, um neuen Mitarbeitern den Einstieg zu erleichtern?

Es hilft uns, verschiedene Dinge zu verstehen. Von der Anzahl der genehmigten Leistungsbeschreibungen bis hin zur Gesamtzahl der Installationen. Ohne diese Einblicke wäre ich in diesen Dingen völlig im Dunkeln. All das trägt zu meiner Provision bei.

Insightly bot die Möglichkeit, Berichte zu erstellen und die Daten sowie die Darstellungsweise der Berichte anzupassen, was sehr hilfreich war. Besonders gut gefielen mir auch die automatischen Bestellbestätigungs-E-Mails an die Kunden.

Mir hat nichts nicht gefallen, es war ein großartiges CRM-System. Unser Unternehmen ist einfach deshalb zu einem anderen Anbieter gewechselt, weil wir gewachsen sind.

Sehr hilfreich beim Datenabruf. Insightly kann Berichte erstellen, die unser ERP-System nicht bietet.

Mir gefiel die oben dargestellte Pipeline und die separaten Tabs in einer Ansicht von oben nach unten. Ich finde es gut, dass viele Informationen in Berichten zu finden sind.

Es könnte etwas technisch sein, wenn man mit dem, was man tut, nicht vertraut ist... manchmal gibt es verschiedene Wege, dasselbe zu tun, und das kann verwirrend wirken.

Neuere Versionen scheinen vereinfacht zu sein. Ich habe bereits andere CRM-Systeme verwendet, und Insightly ist besser.