Helpshift Bewertungen: 4.3/5 – Solide Wahl

Es ist ein hervorragendes Werkzeug, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und mit ihnen in Kontakt zu treten sowie Daten für zukünftige Referenzzwecke zu sammeln.

Die Tabs könnten etwas übersichtlicher angeordnet sein. Die Preise sind etwas hoch. Es gibt keinen Live-Chat-Kundensupport, falls Probleme auftreten.

Es ist sehr gut, um Kunden zu helfen, und bietet viele nützliche Integrationen sowie eine sehr hilfreiche Wissensdatenbank.

Eine einfache Handhabung auf einer Plattform. Es ist sehr intuitiv und objektiv und bietet dem Kunden die Möglichkeit, darauf zu achten. Funktional für das Unternehmen, Quanto für den Kunden.

Die Filter, die Sie benötigen, um nach bestimmten Zielvorgaben zu suchen.

In allen Momenten, in denen die Plataforma in der letzten Zeit anwesend war, war es noch nicht sicher.

Helpshift lässt sich mit vielen anderen Ressourcen und Systemen integrieren, um die Kundenbetreuung zu vereinfachen. Es bietet vielfältige Möglichkeiten zur Informationssuche.

Die Aufmerksamkeit muss regelmäßig erfolgen. Manchmal kann ein falsch platzierter Tag den Chat beeinträchtigen, indem er entweder zu verschwindenden Nachrichten führt odersages oder sie nicht zu senden.

Zunächst einmal hilft Helpshift dabei, dass Bots die erste Kontaktaufnahme mit Kunden bearbeiten. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Kunde an einen Mitarbeiter weitergeleitet. Mit diesem Produkt können wir unsere Kunden bei ihren Anliegen optimal unterstützen.

Mir gefällt die einfache Bedienbarkeit, die Möglichkeit, Servicekategorien zu erstellen, und die Integration mit anderen Plattformen.

Manchmal stürzt es ab und es kann wirklich sehr langsam sein.

Es hilft beim Kundenservice und Bots können viele Situationen lösen

Dank seiner Funktionen lässt sich das Ticketsystem leicht bedienen.

Verbindungsprobleme und manchmal keine Reaktion

Kann Tickets effizient bearbeiten, da es über eine Kategorisierung verfügt.

Die Benutzeroberfläche ist für Agenten einfach zu bedienen. Im Bereich Reporting nutzt sie Power BI optimal.

Langsame Reaktionszeiten des Supports, insbesondere bei der Integration mit anderen Tools.

Helpshift hilft uns, unsere Kunden zu verstehen. Außerdem ermöglicht es uns, ihnen schneller und einfacher zu antworten.

Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, können Sie uns auch Ihre Fragen stellen und häufig gestellte Fragen (FAQs) auf der Plattform einfügen.

Es geht nicht darum, als Männer zu erscheinen und zu duplizierensagens.

Bitte beachten Sie die Erwartungen des Unternehmens und die Lösung der Probleme Ihrer Kunden.

Helpshift ist eine hervorragende Plattform, um seine Kunden zu betreuen. Nutzen Sie das Tagebuch, um die Befragten zu überprüfen und sie regelmäßig zu überwachen.

As vezes trava e envia mensageDa es sich um Duplikate für den Kunden handelt, wurde das Produkt noch nicht fertiggestellt.

Wir unterstützen den Kunden mit Effizienz und unterstützen ihn so sehr, wie er anwesend sein muss, ganz einfach auf der Plattform von Playvox.

Die Stabilität des Dienstes. Müheloses Management der Nutzerkommunikation, zahlreiche Automatisierungs- und Filteroptionen. Unkomplizierter Zugang zum Support- und Kundenservice. Verfügbarkeit von Bots und KI-Funktionen.

Die internen Analysefunktionen sind recht mangelhaft; manche Fragen lassen sich nur mit externen Diensten wie Power BI beantworten. Spamfilter für E-Mail-Probleme funktionieren nicht optimal. Wer länger mit der Plattform arbeitet, verliert leicht den Überblick über die vielen Automatisierungen, Bots, Filter und Einstellungen.

Sofort einsatzbereite Unterstützung für mehrere Kanäle und Apps. Dies hilft uns, die Kommunikation mit Nutzern verschiedener Plattformen zentral zu verwalten und Fragen mithilfe von FAQs zu beantworten, noch bevor sie gestellt werden.

Helpshift ist eine Plattform, die den Kunden eines kleinen Unternehmens zur Verfügung steht und die er täglich nutzt, um sich ein unentschlossenes und zufriedenes Gefühl zu verschaffen, damit der Kunde zufrieden ist. Es ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen, auch wenn die Rekursionen sehr vollständig sind.

Wenn alle Produkte instabil sind und Helpshift alle Tage in Anspruch nehmen, wird mir zugeschrieben, dass ich mehr davon bekommen habe. In allen Momenten, einer Plataforma trava, neidischen Männernsagens Duplikate für den Kunden und eine Umverteilung der Chats, um sie automatisch zu abonnieren. Leider wurde das Produkt noch nicht fertiggestellt.

Ich bin jeden Tag von Helpshift begünstigt, und ich bin der Meinung, dass ich dem Kunden eine effiziente Beratung anbieten muss. Außerdem ist es eine Plattform, die uns nicht erlaubt, die Themen nach Themen zu organisieren und zu trennen.

O Helpshift ist praktisch und einfach zu visualisieren.

Letras e local de texto pequenos que poderiam ser melhorados.

Kundendienst

Es ist einfach und intuitiv für das Servicepersonal zu bedienen.

Helpshift könnte über mehr Werkzeuge zur Benutzerkontrolle verfügen.

Es handelt sich um ein Werkzeug, das die sofortige Kommunikation mit dem Kunden ermöglicht.

Die Fähigkeit, Prozesse zu automatisieren und leistungsstarke Self-Service-Optionen bereitzustellen, während gleichzeitig alle notwendigen Informationen erfasst werden, um einen schnellen und effektiven Agentensupport zu gewährleisten.

Die Roadmap von Helpshift hat in den letzten Jahren alle wichtigen Lücken, die ich bei dem Produkt gesehen habe, geschlossen, sodass es heute eigentlich nichts gibt, was mir daran nicht gefällt.

Durch die Erfassung möglichst vieler Daten, die uns helfen, Spieler zu unterstützen, ohne dass diese die Daten manuell eingeben müssen, gewährleisten wir präzise Informationen und ein optimales Spielerlebnis. Der hohe Automatisierungsgrad ermöglicht uns kosteneffizientes Skalieren, und die kontinuierlichen Verbesserungen an Chatbots und anderen Funktionen vereinfachen die Einrichtung und Wartung dieser Automatisierungen. Die einfache Integration ist ebenfalls ein entscheidender Wettbewerbsvorteil und trägt dazu bei, die rechtzeitige Bereitstellung von Ressourcen für die Implementierung von Supportlösungen in unseren Produkten zu gewährleisten.

Helpshift verfügt über eine hervorragende Benutzeroberfläche, die die schnelle und einfache Bereitstellung von FAQs, die Verwaltung von Kundenanfragen und die Anzeige aktueller Probleme ermöglicht. Unser Support-Team arbeitet optimal mit dem System zusammen, und unsere App, die mittlerweile über 50 Millionen Mal heruntergeladen wurde, nutzt Helpshift, um Kunden mit aktuellen Informationen zu versorgen, ohne dass neue Versionen über die App-Stores eingereicht werden müssen.

Es wäre toll, wenn sie die Sprachübersetzungen automatisieren könnten, damit wir nicht mehr in Google Translate kopieren und einfügen müssten.

Wir nutzen Helpshift, um unseren App-Nutzern zeitnah aktualisierte Informationen bereitzustellen, ohne dass wir neue Updates pushen müssen usw.

Es ist ein sehr einfaches und leistungsstarkes CRM-Tool. Anfangs war ich etwas skeptisch, habe mich aber schnell daran gewöhnt. Die Analyse- und Automatisierungsfunktionen sind ebenfalls hervorragend.

Bisher keine Probleme. Ich empfehle es meinen Kollegen auf jeden Fall. Ich habe schon viele andere Tools für die Spielebranche verwendet und würde sagen, dass Helpshift das umfassendste Produkt auf dem Markt ist.

Mit Helpshift und seinen leistungsstarken Funktionen können wir unseren Nutzern sehr schnell helfen. Insbesondere die Bereiche Automatisierung, FAQ und benutzerdefinierte Problemfelder sind für Ihre Berichterstattung sehr nützlich.

Einfache Bedienung, Schulung durch das Team, um sicherzustellen, dass Sie alle Funktionen optimal nutzen.

Im Moment nichts – alles ist gut.

Support-Tickets für das Handyspiel. Sehr einfach zu bedienen, Tickets mit Tags versehen, um Erinnerungen zu erhalten, FAQs und Kurzantworten für das Support-Team.

Ich weise meinen Kollegen Tickets zu. Wir können auch die Spam-Tickets herausfiltern, damit sie nicht an die Vorgesetzten weitergeleitet werden.

Die Benutzeroberfläche. Auch das Bewertungssystem bietet keine detaillierten Kundenbewertungen, sondern nur eine Sternebewertung.

Helpshift hilft uns dabei, Muster bei Fehlern im Spiel zu erkennen.

Die KI-Bots! KI-Bots sind zwar keine neue Idee, aber die Art und Weise, wie Helpdesk sie implementiert hat, ist außergewöhnlich. Ich habe bereits mit verschiedenen Plattformen gearbeitet, die KI-Bots anboten, war aber nicht sonderlich begeistert. Der in der Software integrierte KI-Bot ist sehr gut trainiert und hilft dem Kunden präzise bei seinen Anfragen. Dadurch werden viele wiederkehrende Fragen, die ein Mitarbeiter beantworten muss, vermieden. Außerdem bündelt die Software alle Kundeninformationen in einem Fall, sodass unnötige Datenverarbeitung vermieden und eine schnelle Problemlösung ermöglicht wird.

Manchmal ist der Wechsel zwischen den Anwendungsfällen etwas schwierig, aber nicht weiter tragisch. Im Großen und Ganzen ist die Software einfach super.

Wenn Kunden Anfragen über einen der Kanäle wie Chat, Telefon oder E-Mail stellen, muss ich sie nicht bitten, die gesamte vorherige Konversation zu wiederholen. Die Software selbst fasst alle bisherigen Gespräche zusammen und hilft so, die Lösung innerhalb der vereinbarten Service-Level-Vereinbarung (SLA) bereitzustellen. Kunden sind von der schnellen Lösung begeistert.

Das Tool lässt sich mühelos an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Es bietet zahlreiche nützliche Module und Bots, die bei hohem Bedarf eine große Hilfe sind. Meines Wissens gibt es kein vergleichbares Tool auf dem Markt.

Die Rechnungen sind anfangs etwas verwirrend, aber keine Sorge. Das freundliche Finanz- und Kundenservice-Team beantwortet Ihnen gerne alle Fragen.

Wir hatten viele eingehende Webchat-Nachrichten.sageUnsere Mitarbeiter mussten täglich immer wieder dieselben Fragen beantworten. Mit Helpsfhit haben wir das mithilfe von Bots und Automatisierungsfunktionen automatisiert. Jetzt können wir uns stärker auf die Strategie als auf das operative Geschäft konzentrieren.

Organisation innerhalb der Abteilungen, Geschwindigkeit und Agilität, Produktivität.

Einige Fehler: Kunden sehen die Nachrichten nicht.sage Das Senden und die automatische Zuweisung funktionieren manchmal nicht.

Die meisten Interaktionen drehen sich um Finanzthemen der Bank, für die ich arbeite. Es ist eine gute Plattform, die mir Anonymität gewährt.

Was mir am besten gefällt, ist die Tatsache, dass Helpshift einen intelligenten und intuitiven Service bietet und es der Datenbank erleichtert, jeden Chat mit dem Benutzer zu verstehen.sage auch von KI.

Was mich stört, ist, dass Fehler und Bugs in meiner täglichen Arbeit leider an der Tagesordnung sind. Es ist schwierig, einen guten Service zu bieten, wenn man mit solchen Problemen konfrontiert ist. Beispielsweise erhalte ich manche Chats erst nach zehn Minuten Wartezeit. Das ist inakzeptabel.

Die Probleme, die ich löse, sind in erster Linie die Anforderungen der Kunden und die Bereitstellung umfangreicher Informationen für unseren Bot, um weitere Tags für den Service zu entwickeln. Dadurch wird die Kommunikation mit den Kunden einfacher, da wir ihre Probleme vorhersehen können. Zu den Vorteilen gehören außerdem schnelle Reaktionszeiten und Transparenz.

Bei Helpshift handelt es sich um eine unglaubliche Herausforderung für die Arbeit mit dem Kunden. Möglichkeit für Männersagens, envio de archives, organización de texto, e também, a alho para que o cliente envie arquivos. Euer Vertrag nimmt an verschiedenen Kunden gleichzeitig teil. Es besteht auch die Möglichkeit, die Kommentare des Kunden zu seiner Anfrage zu visualisieren und diese allgemein zu nutzen, um einen Anreiz zu schaffen, meine Dienstleistungen zu akquirieren.

Ultimamente a plataforma tem travado bastante. Der Kunde sollte sich nicht als Männer vorstellensagens, und in anderen Fällen, nicht so viele Benachrichtigungen über Männersagens que os cliente enviam. Offenbar wurde das Problem gelöst.

Ich bitte Sie, mir Bilder und Figuren für den Kunden zuzusenden, die Umgebung zu verschönern, aber nicht zu verschenken. Wir empfehlen Ihnen auch, darauf zu achten, dass Sie mir nicht die Möglichkeit geben, dem Kunden Feedback zu geben.

Ich liebe es, eine Plattform für die Kommunikation zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden zu verwenden. Ich liebe es, mit meinen Kunden in Kontakt zu treten und mich zeitnah mit ihnen zu verbinden. Wir lösen täglich Probleme auf der Plattform, daher ist das Unternehmen immer bereit, sich zu melden, und es besteht die Tendenz, Probleme mit den Kunden zu lösen, um den Tag besser zu bearbeiten. Isso é incrível. Es gibt keine Plattformen, die über die erforderliche Qualität verfügen. Wir warten immer darauf, ein besseres Produkt in unserem Unternehmen zu finden, und helfen Ihnen dabei, die richtige Form zu finden. Ich freue mich sehr über die Verwendung und die Zusammenarbeit mit Ihnen und meinen Verwandten. Bleiben Sie weiterhin bei der Arbeit und verbessern Sie die Probleme, die Ihr Unternehmen mit sich bringt. Obrigada por serem os melhores.

Es ist nicht möglich, dass Sie eine Plattform benötigen. Wir haben täglich gearbeitet, weil das Unternehmen gearbeitet hat, und ich habe viel gelernt. Eine Plattform, die immer aktualisiert wird. Daher ist es nicht möglich, diese Plattform zu reklamieren. Ich liebe das Tagebuch und bin auf die Probleme des Unternehmens aufmerksam geworden.

Die vielen Probleme, die das Unternehmen in seinen Arbeitstagen hatte, wurden von der Plattform gelöst, also habe ich viel gelernt. Fico ist froh, alle Probleme des Unternehmens mit Hilfe von Helpshift lösen zu können, und das ist viel los. Ich arbeite mit einer Plattform, die jedes Jahr Probleme hat, aber ich habe die Probleme bereits im Laufe des Tages gelöst, und das Problem ist ausgezeichnet. Fico feliz em poder usar todos os dias para trabalhar!

- Warteschlangen - Ansichten - Einfache Einstellungen - Kontakt zu Nikola - Bots

Diese Frage ist schwer zu beantworten. Vielleicht sollten Sie andere Optionen für eine Kundenzufriedenheitsumfrage in Betracht ziehen?

- Spielertickets. Der Vorteil liegt im Tool selbst. Definitiv besser als Zendesk.

An Helpshift gefällt mir besonders, dass ich den Tickets, mit denen ich arbeite, beliebig viele Tags hinzufügen kann. Diese Funktion war im vorherigen Tool nicht verfügbar, da ich dort nur ein Tag pro Ticket vergeben konnte. Außerdem finde ich es gut, dass Tickets nach der Wichtigkeit der Kunden kategorisiert werden können, sodass man die Prioritäten klar erkennen kann. Ich schätze auch die Anzeige der verwendeten Geräte und der Profildetails der Kunden. Das erleichtert mir meine täglichen Anfragen enorm.

Manchmal ist es schwierig zu verstehen, wie man bestimmte Funktionen nutzt. Das gesamte Tool sollte intuitiver sein. Gleichzeitig bin ich der Meinung, dass jeder Benutzer beliebige Optionen hinzufügen können sollte, um seine Arbeit besser zu organisieren. In meinem Fall muss ich tatsächlich jemanden um Erlaubnis bitten, um bestimmte Tools hinzuzufügen, und auf dessen Zustimmung warten.

Mit Helpshift beantworte ich die Beschwerden unserer Kunden. Diese können unterschiedlich sein und müssen nicht immer negativ ausfallen. Wir gehen auch auf das Feedback und die Vorschläge unserer Spieler ein. Dank Helpshift können wir die bereitgestellten Informationen mithilfe der Metadaten-Option sehr schnell überprüfen.

Einfacher Zugriff für Kunden, verbesserte Kommunikation, KPI-Tracking-Statistiken

Tickets aus der App und dem Web sollten unter einem Konto zusammengeführt werden können.

Kundenanfragen, schnelle Antworten, besseres Ticketmanagement

Konversationen, Bots, FAQs und Kampagnen in einem Dashboard. Alles an einem Ort, ohne dass eine zusätzliche Integration zwischen diesen Systemen erforderlich ist.

Unterschiedliche Kriterien und Filter in Kampagnen, Automatisierungen usw. Einschränkungen der API.

Wir nutzen HelpShift, um unsere Spieler bei mobilen Spielen zu unterstützen.

Ich bin von dem Tool begeistert und nutze es seit meinem Eintritt in die Firma. Nach zwei Jahren im Einsatz kann ich mit voller Überzeugung sagen, dass es meine gesamte Arbeit positiv beeinflusst hat. Wenn man erst einmal alle Möglichkeiten des Tools richtig zu nutzen weiß, sind den Möglichkeiten keine Grenzen gesetzt.

Das Tool hatte oft Fehler, was mich etwas beunruhigte. Doch der Support meines Unternehmens kontaktierte umgehend den Support des Tools, und mir wurde sofort geholfen. Es war äußerst beruhigend zu wissen, dass das Tool die Grundlage für den Betrieb meines Unternehmens bildete und wir ohne es handlungsunfähig gewesen wären.

Dieses Tool war für den reibungslosen Ablauf in meinem Unternehmen unerlässlich, ohne es wären wir handlungsunfähig gewesen. Wenn man lernt, alle Ressourcen optimal zu nutzen, sind den Möglichkeiten mit diesem Tool keine Grenzen gesetzt. Das habe ich bereits erwähnt und wiederhole es gern: Die Produktivität des Betriebs ist im Vergleich zum vorherigen Tool um ein Vielfaches höher.

Helpshift ist ein hervorragendes Tool für Kundenserviceanfragen zu mobilen Apps. Es ermöglicht schnellen Kundensupport auf einfache Weise. Automatisierungen, FAQs und Vorlagen erleichtern die Bearbeitung zahlreicher Anfragen im Tagesgeschäft. Auch die Daten- und Analysefunktionen in Power BI sind sehr nützlich.

Die Bearbeitung von Anfragen, die direkt über Webformulare oder E-Mails eingehen, könnte noch etwas verbessert werden; der Fokus liegt hier eindeutig auf mobilen Geräten. Generell wird das Produkt aber kontinuierlich optimiert. Wir nutzen Helpshift bereits seit einigen Jahren und haben immer wieder Verbesserungen festgestellt.

Das ist der beste Weg, um Nutzern von mobilen Apps Kundenservice zu bieten.

Mir gefällt, dass es die Kommunikation mit unseren Kunden nahezu optimiert.

Mir gefällt es nicht, dass ich nicht benachrichtigt werde, wenn Kunden antworten.

Wir haben es genutzt, um sämtliche Client- und Serverprobleme mit der Anwendung unseres Unternehmens zu lösen.