HelpCrunch Preisübersicht

Bei der Auswahl einer Chat-Software, die unseren Anforderungen entspricht, haben wir rund zehn verschiedene Anbieter eingehend getestet. Helpcrunch bot die besten Anpassungsmöglichkeiten für Widgets zu einem fairen Preis. Der Support ist sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und verständnisvoll.

Vielleicht sogar ein bisschen zu viele Funktionen, die wir nicht nutzen und die die interne Benutzeroberfläche unnötig aufblähen.

Wir verfügen über ein hochgradig anpassbares Live-Chat-Widget, das wir für den Flash-Support unserer SaaS-Nutzer verwenden.

HelpCrunch ist um ein Vielfaches günstiger als vergleichbare Anbieter und bietet dennoch alles, was ein kleines Unternehmen benötigt. Die Premium-Optionen decken sogar noch mehr ab.

Ich sehe keine Nachteile. Ich finde es vollkommen in Ordnung.

Wir erleichtern es den Nutzern, mit uns Kontakt aufzunehmen.

- Angemessene Preise - Hilfsbereites und freundliches Team - Umfangreicher Funktionsumfang - Einfache Bedienung - Ansprechende Benutzeroberfläche

Ich habe keine Nachteile festgestellt. Es gab zwar ein paar technische Probleme, aber diese wurden immer schnellstmöglich behoben.

HelpCrunch ist ein unverzichtbarer Bestandteil unseres täglichen Geschäftsbetriebs. Es ermöglicht unseren Nutzern die tägliche Kommunikation mit uns. Die meisten Kunden haben diese Funktion so gut angenommen, dass sie sich ein Leben ohne sie nicht mehr vorstellen können. Der Chat verkürzt unsere Reaktionszeiten, gestaltet die Gespräche persönlicher und trägt dazu bei, die Kundenbeziehungen weiter zu stärken.

Wir nutzen Mailchimp für Newsletter, Mixpanel für benutzerdefinierte Daten und Onboarding, Zendk für das Ticketing und suchten nach einer Alternative für unsere Wissensdatenbank. Dabei stießen wir auf HelpCrunch und erkannten, dass wir all diese Tools ersetzen und sogar alle eingehenden Anfragen aus unseren Messengern (Facebook, Instagram, Telegram) auf einer einzigen Plattform verwalten können! Wir müssen nicht mehr mit vier oder fünf verschiedenen Plattformen arbeiten, sondern können sie mit nur einem Tool zu einem Bruchteil des Preises ersetzen. Wir freuen uns schon darauf, die Chatbot-Funktion auszuprobieren. Der Support ist ebenfalls sehr hilfsbereit und kompetent.

Es fehlt noch die Integration mit WhatsApp, aber mir wurde versichert, dass diese in einigen Monaten erfolgen wird.

Es vereint die Funktionen von fünf verschiedenen Tools in einem, was sehr praktisch ist, da wir weder für fünf separate Dienste bezahlen noch in fünf verschiedenen Tabs arbeiten müssen. Auch der Aufwand für die Integration dieser fünf Plattformen entfällt. E-Mail-Marketing, Onboarding-E-Mails, Messenger-Integration, Chatbot und Wissensdatenbank sind die Hauptprodukte, die wir nutzen.

Helpcrunch lässt sich einfach integrieren, und das Konversationsformular ist standardmäßig aktiviert – ein echter Gamechanger. Kurze Einarbeitungszeit und vorgefertigte automatische Antworten. Die Integration dauerte nur 5 Minuten.

Die Preisgestaltung bezüglich der E-Mail-Guthaben ist etwas unklar. Um automatisch eine E-Mail zu erhalten, wenn eine Konversation verpasst wird, muss man sein Paket upgraden. Das ist etwas ungewöhnlich, ansonsten ist das Tool perfekt.

Helpcrunch hat die Kommunikation auf der Website durch einen übersichtlichen und leicht anpassbaren Chatbot vereinfacht. Der Preis ist sehr günstig und der Support reagiert schnell (Antwort auf eine Frage innerhalb einer Stunde).

Benutzerfreundliche, individuell anpassbare und komfortable Plattform für die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle. Hilfreiche Wissensdatenbank. Sehr hilfsbereiter und schneller Support!

Nichts. Alle Erwartungen wurden erfüllt. Unser Unternehmen wird die Dienste von Helpcrunch weiterhin nutzen und sie auch in anderen ausländischen Niederlassungen einsetzen.

Live-Chat und Multi-Channel-Kommunikation mit Kunden auf einer Plattform sind für unsere E-Commerce-Plattform sehr praktisch.

Das System ist benutzerfreundlich. Mir gefällt die Integration der Chat-App und die mehrsprachige Wissensdatenbank. Der Support war sehr hilfsbereit und hat mir bei Installations- und technischen Problemen geholfen. Ich habe Intercom bereits in der Vergangenheit genutzt und kann sagen, dass es preislich unschlagbar ist. Ich kann es uneingeschränkt empfehlen.

Ich denke, sie könnten die Preisstruktur verbessern, zum Beispiel durch die Möglichkeit, einen Tarif mit 2000 oder 3000 E-Mails anzubieten, anstatt von keinem E-Mail-Angebot direkt auf 1000 und 5000 zu springen. Außerdem sollten mehr native Integrationen wie Stripe hinzugefügt werden. GetResponseund WooCommerce... Ich weiß, dass sie eine Zapier-Integration haben, aber die ist nicht nativ und funktioniert bei mir meistens nicht gut.

Kunden-Live-Chat-Button, Integration mit der mobilen App und mehrsprachige Wissensdatenbank – all das sind die vorteilhaftesten Funktionen für meine geschäftlichen Anforderungen.

Wir nutzen HelpCrunch hauptsächlich, um die Kundenerfahrung auf unserer Website zu verbessern, indem wir unseren Kunden die richtigen Informationen übersichtlich und verständlich aufbereitet bereitstellen. Die Wissensdatenbank ist hervorragend – wahrscheinlich die beste, die ich kenne. Aktuell wird sogar eine mehrsprachige Wissensdatenbank eingeführt, was ideal für Unternehmen wie unseres ist, die in mehreren Märkten aktiv sind. HelpCrunch bietet tolle Funktionen, eine einfache Benutzeroberfläche und exzellenten Kundensupport. Kurz gesagt: Es vereint alle Funktionen, die man sich wünschen kann, und bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Bis jetzt ist mir nichts aufgefallen, was mir nicht gefällt.

Helpcrunch ist ein hervorragendes Tool zur Unterstützung unserer Kunden.