FreshMail Bewertungen: 4.4/5 – Solide Wahl

Als Ersatz für Constant ContactFresh Mail bot alles, was ich mir gewünscht hatte und noch mehr. Wunderschöne Vorlagen, einfache Anpassungsmöglichkeiten, bessere Segmentierung und vor allem ein unschlagbarer Preis, der nur einen Bruchteil dessen ausmachte, was ich sonst bezahlt hätte. Constant Contact wurde aufgeladen.

Wir haben viel Zeit damit verbracht, E-Mails zu erstellen, die dann aber immer wieder zurückgewiesen wurden. Viele unserer E-Mails landeten im Spam-Ordner, falls sie überhaupt zugestellt werden konnten. Wir haben unsere Kontakte überprüft, um sicherzustellen, dass sie korrekt waren – und das waren sie auch. Freshmail konnte die Nachrichten einfach nicht empfangen.sageWir wandten uns an unsere Stammkunden. Deren Kundenservice hatte ständig Ausreden parat. Wir gingen zurück zu Constant Contact.

Wir wollten für unsere gemeinnützige Organisation Geld sparen und haben uns deshalb für Fresh Mail entschieden, was erhebliche Einsparungen ermöglichte. Constant ContactDas Problem war, dass Fresh Mail unsere E-Mails nicht abrufen konnte.sages wurde problemlos und ordnungsgemäß an unsere Kontaktliste zugestellt.

Ich habe mich für Freshmail entschieden, weil deren Formulare einfach anzupassen waren, allerdings überwiegt deren negative Einstellung alle positiven Aspekte.

Freshmail hat den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich besitze ein kleines Startup mit nur etwa 300 E-Mail-Adressen in unserer Liste. Freshmail hat diese Liste – zusammen mit den E-Mail-Listen vermutlich vieler anderer Unternehmen – einfach blockiert. Als Begründung geben sie an, alle kostenlosen Konten gekündigt zu haben und behaupten, Benachrichtigungen verschickt zu haben, die ich jedoch nicht erhalten habe. Als E-Mail-Marketing-Unternehmen sollte man doch meinen, dass sie sicherstellen können, dass die E-Mails auch ankommen. Ich hatte wochenlang einen Mitarbeiter mit der Problemlösung beauftragt, bevor ich schließlich selbst eingreifen musste. Das Problem besteht aber immer noch. Zuerst verlangten sie 300 £ für die Freigabe unserer E-Mail-Liste. Später reduzierten sie den Preis auf 108 £, angeblich um uns für das kleinste Paket anzumelden, da das kostenlose Paket angeblich eingestellt worden sei. Als ich jedoch auf ihrer Website nachsehen wollte, war das kostenlose Paket immer noch deutlich sichtbar. Sie reagieren überhaupt nicht auf E-Mails, und wir mussten sie über verschiedene Kanäle kontaktieren, um überhaupt mit ihnen in Kontakt zu bleiben. Sie versprechen, innerhalb einer bestimmten Frist zu antworten, tun es dann aber nicht, in der Annahme, wir würden die Sache vergessen – eine Verschwendung unserer und ihrer Zeit. Außerdem wurden sie dabei ertappt, wie sie ihre Aussage änderten: Zuerst behaupteten sie, die 300 Pfund seien für „technische Ressourcen“ zur Wiederherstellung unserer E-Mails gewesen, dann sagten sie, sie hätten die Löschung unserer Liste verhindert. Nutzen Sie diesen Service nicht! Es gibt viele andere Anbieter auf dem Markt, die Sie nicht betrügen oder Ihre Daten als Druckmittel einsetzen.

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