Freshchat-Hintergrundunschärfe
Freshchat Logo
Freshchat
4.5
(306)
Warum Findstack ist gratis?
Findstack ist für Benutzer kostenlos, da Anbieter uns bezahlen, wenn sie Web-Traffic und Verkaufschancen erhalten. Findstack Verzeichnisse listen alle Anbieter auf – nicht nur diejenigen, die uns bezahlen, damit Sie die bestmögliche Kaufentscheidung treffen können.
Findstack bietet objektive und umfassende Vergleiche, um Ihnen zu helfen, die beste Software zu finden. Wir erhalten möglicherweise eine Vermittlungsgebühr, wenn Sie einen Anbieter über unsere Links besuchen. Mehr erfahren

Freshchat-Bewertungen und Produktdetails

Freshchat Übersicht
Was ist Freshchat?

Freshchat ist eine moderne Messaging-Lösung für einen einfachen Kundenservice für den Digital-First-Kunden, der auf künstlicher und menschlicher Intelligenz über alle Messaging-Kanäle hinweg verankert ist. Es hebt wichtige Funktionen hervor, darunter intelligentere Konversationen, die auf Messaging-Plattformen von Erst- und Drittanbietern verfügbar sind, darunter Web, Mobile, In-App, WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger und mehr. Es verfügt auch über einen intelligenteren Self-Service, der von KI-Chatbots unterstützt wird, und intelligentere Betriebsabläufe, die dazu beitragen, die Supportkosten zu senken.

Unternehmen Freshworks
Gründungsjahr 2010
Firmengröße 5001-10,000 Mitarbeiter
Hauptsitz San Mateo, Kalifornien
Soziale Medien
Freshchat-Kategorien aktiviert Findstack
Crevio Logo
Crevio
Sponsored
5.0
(1)
$ 29.00 / Monat
Crevio ist eine Plattform für Entwickler zum Verkauf digitaler Produkte, Dienste, Kurse und Zugriff auf andere Drittanbieter. Erfahren Sie mehr über Crevio
Stellen Sie Fragen zu Freshchat
Wofür eignet sich Freshchat am besten?
Wie schneidet Freshchat im Vergleich zu ChatBot ab?
Was sind die Vor- und Nachteile von Freshchat?
Freshchat-Produktdetails
Unser
AI
API
Segment
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
Einsatz Cloud / SaaS / Webbasiert, Desktop-Mac, Desktop-Windows, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone
Unterstützung 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport
Trainings Dokumentation
Sprachen Englisch
Freshchat-Auszeichnungen
Findstack Generalabzeichen 2024
Freshchat-Funktionen
Zusammenarbeit mit Agenten
Analyse der Agentenleistung
Audio- und Video-Chat
Automatisierte Antworten
CRM-Integration
Canned Responses
Chat-Verschlüsselung
Chatverlauf
Chat-Routing
Chat-Tags
Chat-Transkripte
Chat-Übertragung
Chatbot-Integration
Co-Browsing
Eigenkreation Branding
Anpassbare Chat-Widgets
E-Mail-Integration
Feedback-Sammlung
File Sharing
Mobile Kompatibilität
Mehrsprachiger Support
Offline-Messaging
Proaktive Chat-Einladungen
Warteschlangenverwaltung
Echtzeit-Chat
Social Media-Integration
Tippindikatoren
Besucheranalyse
Besucherinformations-Dashboard
Besucherverfolgung
Freshchat-Medien
Frischchat 0
Frischchat 1
Frischchat 2
Frischchat 3
Frischchat 4
Frischchat 5
Freshchat-Screenshots
Haftungsausschluss
Unsere Forschung basiert auf verschiedenen maßgeblichen Quellen und soll allgemeine Ratschläge geben. Wir garantieren nicht, dass unsere Vorschläge für jeden Anwendungsfall am besten funktionieren. Berücksichtigen Sie daher bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen Ihre individuellen Bedürfnisse. Teilen Sie uns gerne mit Feedback.
Letzte Aktualisierung: Februar 12, 2025
Freshchat Logo
306 Freshchat Rezensionen
4.5 von 5
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
Jan 13, 2024
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
BG
Bharath G.
Gründer
Teilen
„Erstaunliche Plattform zum Chatten“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

The real time chat assistance given by freshchat is simply superb and the interface is very simple to understand which makes it very dependable.

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

There is nothing I dislike in freshchat however I feel freshchat needs to implement the option to delete the test sent to customer by error. It can be taken as feedback.

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Freshchat helps us to communicate with multiple users at a time and thus saving time and increases the productivity.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
29. Nov 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
NS
Nibinesh S.
IT Administrator
Teilen
„Einfach zu bedienende Live-Chat-Software“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

Real-Time Omnichannel Suppport for digital customer channels. Easy to onboard, Familiar to their other offerings & works well with freshworks products. WhatsApp Integration works as intended. Bot builder makes the repeated data collection easier.

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

Over scale the pricing can be hefty. Various features are limited to pricing tiers.

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Real-Time User Support & Other Conversational Marketing via WhatsApp Api.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
27. Nov 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
MV
Mery V.
Gründer
Teilen
„Sehr benutzerfreundliche Plattform!“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

Easy to use, convenient because of the mobile apps! Absolutely recommended!

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

Everything is great! Noting disturbing here! :)

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Everything is in one place. Very convenient, saves time and energy.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
23. Nov 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
TK
Team K.
Marketing
Teilen
„Nahtlose Kundenkommunikation ganz einfach mit Freshchat“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

Freshchat boasts an incredibly user-friendly interface, making it easy for both agents and customers to navigate. The dashboard is well-organized, and setting up automated workflows is a breeze. One of its strongest suits is its ability to seamlessly integrate multiple communication channels. Whether it's live chat, email, WhatsApp, or social media, Freshchat consolidates all conversations into one platform, streamlining responses and enhancing customer experience.

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

Creating a bot is still very tedious and technical. Team should really focus on easing the bot creation journey

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Freshchat helps us to manage incoming queries, streamline responses, and analyze performance metrics to enhance our overall support strategy.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
17. Nov 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
JB
Jennifer B.
Gründer
Teilen
„Benutzerfreundliche Software“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

I like Freshchat because I can easily see customers with their concern and I can easily navigate it to answer those concerns. I can easily tag those concerns properly without having a hard time.

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

None so far. I have not experiencing difficulty so far when it comes to tagging appropriately on a particular concern. I can easily find it.

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

It helps me solve my customers complaint as I was able to communicate with them using Freshchat. I was able to reach them through their social media with the help of Freshchat. Also, I was able to look for appropriate tagging easily and it is convenient to use. User friendly I must say.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
17. Nov 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
AK
Armine K.
Gründer
Teilen
„Sehr einfach und schön zu bedienen!“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

The design and simplicity of using it, very straight forward, no complicated steps.

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

Needs to refresh my chats, I find myself having to refresh because my chats don't update, but other than that its good.

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

It is helping us converse with customers and solve their issues and concerns that they may have with our company. Without customers, our company is nothing. Customer chat plays a big part in the life of our business.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
31. Oktober 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
Vajeeha B. Avatar
Vajeeha B.
Ersatzteilspezialisten
Teilen
„Am besten verbinden“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

Live and instant response, easy to use, whr I'm able to get answers

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

There is not such issues which I faced, it's good n easy to manage

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Proactive customer service, with many topic like produ, pricing , delivery etc.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
21. Oktober 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
Anurag C. Avatar
Anurag C.
Gründer
Teilen
„Es war eine unglaubliche Erfahrung“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

Provides best context driven messaging experience

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

I love almost everything about it I wished I would have know about it sooner

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Very simple and easy to use

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
20. Oktober 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
Priyanka P. Avatar
Prijanka P.
Mitglied und Mentor
Teilen
„Benutzerfreundlichkeit“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

It's easy to use and is bug free. Customer support is great

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

Nothing honestly. It's been seemless so far

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

It helps us reach out to our prospects timely. Our old vendor had issues with bugs and ztuff

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
19. Oktober 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
AN
Ace N.
Implementierungsspezialist
Teilen
„Freshchat-Rezension“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

-Direcly integrated with CRM -Easy to use -Works with WhatsApp

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

A bit of bugs and glitches while using Chrome. Takes time to load

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Customers find it handy and helpful to connect with an agent via WhatsApp

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
13. Oktober 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
SM
Stijin M.
Gründer
Teilen
„Der beste und schnellste Weg, mit Kunden zu kommunizieren“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

I really appreciate the canned response feature of freshchat. It helps to communicate with customers faster and much effective. It keeps a history of chats thus able to check later on.

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

A timely update is necessary as the platforms like WhatsApp and all brings new new features in it for chats. Else communication with customers won't be that effective. I found that 90 percentage of customer support also can be done job st using the freshchat. Only in some rare cases a call becomes an urgent need.

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Customer queries are addressed through freshchat faster. As it is effective in communicating with multiple customers at the same time it helps save time.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
11. September 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
RS
Rahul S.
Kundendienstleiter
Teilen
„Sehr einfach für den Kundensupport im Chat zu verwenden“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

Pulling data for each day and dashboard appearance

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

Dont have option to pull the data on Excel

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

It helps to check customer past conversation and history

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
30. August 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
AK
Anisha K.
Gründer
Teilen
„Chat-Genauigkeit“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

I find very easy as the chats reopen after an incoming message .

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

It is getting difficult some time to review

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Live chats are easy

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
30. August 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
RY
Rimmi Y.
Gründer
Teilen
„Chat-Genauigkeit und Effizienz“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

Freshchat is a great platform for the start ups as it provide great connectivity with the customers. The best thing is that we can review years old chat for the work purpose. The efficiency is great as it helps us to proactively response to our customers.

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

As it is so efficient it takes huge number of cx's at one time.

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Interacting with the customers become really easy and it provides an opportunity to stay connected to the consumers and help them proactively which enhances the customer experience.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
19. August 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
SC
Sai Varma C.
Gründer
Teilen
„Wie das Leben durch die Nutzung des Tools effizienter geworden ist“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

It is the most beautiful work place to work for me as I use it daily for my work where it is very easy to use and compatible, It is very easy to connect with different type of peoples across the world.

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

Sometimes in times of good network it slightly takes more time to load

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

To connect with our customers on live chat and help them for the banking service

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
18. August 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
JC
Joy Hazel C.
Gründer
Teilen
„Ich nutze Freschat mittlerweile seit einem Jahr und kann sagen, dass es mir die Arbeit erleichtert.“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

I like Freschat because of its efficient service, Easy to access to all tabs, Very convenient to use especially when it comes to chatting with a customer, I become more productive and my Quality of work is now achievable.

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

To be honest, I have less complaints in regards to performance of freshchat. However, I just notice that the privacy of a user like me is easy to access by the customer which is treated to our private concern, and also the message was getting transferred to another user very quick.

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Freshchat helping us solving a customer service problem, we need more time to solve case that our customer has raised, but because of Freshchat our capability of helping our customer has become more easy and quick, it has easy access to customer profile and the message coming from customer has now easy to read and understand.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
18. August 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
SS
Sakender S.
Gründer
Teilen
„Einfache Chat-Anwendung zur effizienten Verwaltung von Geschäftschats“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

Freshchat instant push notification to mobile app which allow us to reply our customers in timely manner and chat support executive and answer to customer quries even from mobile app. Freshchat is easy to mange and cost efficient, campign and social messaging integration without any extra add-on cost makes this product affodable.

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

Freshchat should not ask customer for push notification permission when any new customer is starting their first conversation with any businesses on thie website, it create hassle. It should ask for push notiication permission when the same customer / user is visiting chat support regularly.

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

It helps us to manage a large sets of our customer's query such as pricing and working hours of our resources, Freshchat helps our to scale our services in affodable cost.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
18. August 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
GK
Goapl K.
Gründer
Teilen
„Effizienter Chat-Support für Unternehmen“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

The Customer profiling feature helps alot and different integration with e-commerce application shows deatils of customer alltogether in dashboard. Freshchat makes available customer's data while solving customer quries help a lot. other features like omnichannel integration are very useful.

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

Sometimes customer's doesn't get merged, it creates new conversation, if there is seperate chat campign then for the same customer it will create new conversation.

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

We have huge customer quries which needs to be addressed in real-time, Freshchat features like quick-snippet and conversational chatbot helps to manage our customer support efficiently.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
17. August 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
OV
Oshita V.
Q
Teilen
„Gute Schnittstelle und benutzerfreundlich“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

The best part about freschat is it's smooth navigation to different tabs/topics. We can customise the options or KRA we need on our own and the way we want. They give a details report on each metrics or fuctions and with charts and bargraph which is easy to understand.

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

The only backlog fresh chat ha currently and which don't like is it's report system. You will not get the reports in one file instead we will get those in multiple files. However, this also depends on volumes.

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

It has good analytical reports to deep dive in different aspects of opportunity areas. It gives clear bifurcation for agent and bot performance. Customised flow can be set and easy navigation for us and our customers too

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
17. August 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
KS
Kumar S.
Gründer
Teilen
„Ideal für die Geschäftskommunikation“
Was gefällt Ihnen an Freshchat am besten?

Freshchat provides chat support for businesses and the feature I like most is WhatsApp Business Integration & E-Mail Notifications to customers once they come offline. I've been using Freshchat for the last 3 years and most of the essential features are free of cost. We have paid for Slack Integration and E-Mail Notifications when a customer comes offline.

Was gefällt Ihnen an Freshchat nicht?

Mobile App needs to be improved, we cannot see a user online on the mobile app whereas we can get online users on Web Portal. A Feature suggestion : With AI embedded quick responses suggestions should be there while writing responses to our customers this with help businesses a lot.

Welche Probleme löst Freshchat und welchen Nutzen haben Sie davon?

It enables WhatsApp Business Integration which is useful and customer insights are available in Freshchat dashboard with searchable customer chat history helps us manage customer conversation efficiently.

Website besuchen