Elastic Email Bewertungen: 4.4/5 – Solide Wahl

Das kostenlose Paket ist angesichts des monatlichen Kontingents im Vergleich zu anderen ähnlichen Lösungen wie Mandrill (RIP) und SendGrid sehr großzügig, und ich habe festgestellt, dass die Zustellbarkeit ausgezeichnet ist.

Die Einrichtung erweiterter Funktionen wie SPF/DKIM ist etwas zeitaufwendiger, da man die richtigen Parameter in der Dokumentation suchen muss. Es ist nicht so einfach wie bei Mandrill. Die DKIM-Tests verliefen problemlos, aber die Validierung des SPF-Eintrags bereitete mir Schwierigkeiten. Im Vergleich zu Mandrill fehlt mir derzeit noch ein weiteres Feature: ein detailliertes Sendeprotokoll, in dem ich alle innerhalb eines bestimmten Zeitraums versendeten E-Mails mit ihren Statusangaben (Erfolg, Soft Bounce, Hard Bounce usw.) einsehen kann.

Standard-Marketing-/Transaktions-E-Mail-Versand. Für kleinere Projekte ist das kostenlose Paket eine ausgezeichnete Wahl und bietet ein höheres E-Mail-Limit pro Monat als die Konkurrenz; die Einrichtung ist nur geringfügig komplizierter.

Mir gefällt, dass sie einen neuen Server nutzen, der schneller ist als viele andere E-Mail-Anbieter. Das macht unsere eher langsame Arbeit effizienter und hilft uns, Aufgaben schneller zu erledigen.

Mir gefällt nicht, dass die Auswahlmöglichkeiten beim E-Mail-Versand sehr begrenzt sind. Zwar sind alle Standardfunktionen vorhanden, aber für erweiterte Funktionen wie die PTP-E-Mail-Überprüfung fehlt es etwas.

Ich löse das Problem des E-Mail-Versands an unsere Kunden, da herkömmliche E-Mail-Dienste eine solche Größenordnung nicht bewältigen können.

Massen-Kontakt-Upload, vergünstigte Preise, einfache Integration über APIs

Langsam, Berichte unzureichend, zu viele Fehler in der API

Massenkommunikation an die Zielgruppe

Ich suchte nach einer echten Alternative zu Amazon SES und fand diese Lösung deutlich leistungsstärker und funktionsreicher – und das zu einem sehr ähnlichen Preis. Sie zählt zu den günstigsten E-Mail-Marketing-Lösungen der Branche. Dank der kürzlichen Updates bietet die Plattform umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten. Besonders gut gefällt mir der automatische Antwortdienst und das detaillierte Berichtssystem. Auch die Serverprotokolle sind sehr detailliert.

Ehrlich gesagt, sehe ich keinen Fehler bei ElasticEmail. Ein falsch positiver Kampagnen-Trigger veranlasst Sie lediglich dazu, sich gelegentlich an den Support zu wenden und entsprechende Dokumente bereitzustellen.

Wir betreiben hier E-Mail-Marketing. Wir können E-Mails an unsere große Datenbank versenden, das kürzliche Produktupdate hat es noch besser gemacht, jetzt können wir gezielt die Abonnenten ansprechen, die am meisten geantwortet haben.

Es wird regelmäßig aktualisiert, alle gefundenen Fehler wurden umgehend behoben und insgesamt ist es sehr hilfreich.

Wir haben sehr strenge Spamfilter. Einer unserer Kunden wurde gesperrt, nachdem er einige Beschwerden erhalten hatte, weil sich der Abmeldelink in der Fußzeile befand. Außerdem werden einige seiner IPs von Sorbs blockiert, was Probleme für Empfänger verursacht, die Sorbs als Filter-Engine verwenden.

Schnelle Zustellung und nachverfolgbare E-Mails. Wir wissen, wann ein Kunde seine E-Mail erhalten und geöffnet hat.

Der niedrige Preis ist das beste Merkmal, und die meisten Dinge funktionieren einwandfrei.

Ich habe einige Bedenken hinsichtlich der Zustellbarkeit, darunter als Spam markierte Bounces, eine höhere Anzahl von Beschwerden/Spam-Meldungen und ein deutlich schwierigerer Einrichtungsaufwand im Vergleich zu Mitbewerbern.

Als Autor muss ich meine Abonnenten regelmäßig per E-Mail kontaktieren. Das erfüllt diese Anforderung.

Mir gefällt die einfache Verwendung benutzerdefinierter Vorlagen.

Die Tatsache, dass ich keinen Einfluss auf den Ruf und die Reaktionsfähigkeit meiner Liste habe, hat mich dazu veranlasst, meine Aktivitäten einzustellen.

Marketinglösungen für kleine und mittlere Unternehmen

Flexibilität innerhalb des Produkts war von Anfang an eine Notwendigkeit und ist ein Paradebeispiel dafür, warum wir es immer noch verwenden.

Es ist nicht möglich, den Kundenservice anzurufen. Es sei denn, wir haben etwas übersehen...

Erreichen unserer Zielgruppe und Möglichkeit zur Überprüfung von Kennzahlen und zur Analyse von Ergebnissen.

Mir gefiel, dass der Anmeldeprozess unkompliziert war und die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ordentlich war.

Ich stellte fest, dass die Zustellbarkeit der E-Mails recht langsam war, sodass es lange dauerte, bis die E-Mail ihr Ziel erreichte.

Derzeit gibt es keinen, es bringt mir momentan keinen Vorteil.

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einfache Bedienung und Einrichtung.

Die Möglichkeit, das Abonnement zu senken, ist nicht transparent; aktuelle Anfragen werden nicht bearbeitet.

Benutze es einfach.

Elastic Email hat viele Vorteile. Es ist sehr günstig. Sie erhalten 150,000 E-Mails pro Monat kostenlos. Wir versenden derzeit über 300,000 E-Mails monatlich, und die Kosten belaufen sich auf nur etwa [Betrag fehlt]. $100. Wir wachsen schnell, daher ist die flexible Preisgestaltung sehr hilfreich. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und benutzerfreundlich. Wenn alles funktioniert, läuft es hervorragend! Der Kundenservice reagiert recht schnell. Ich denke, sie sind auf dem richtigen Weg. Soweit ich weiß, ignorieren größere Unternehmen wie SendGrid Probleme manchmal komplett und lassen Fehler im System ungelöst. Mit Elastic Email hatte ich dieses Problem nicht, daher bin ich dabei geblieben. Ich habe auch noch keine andere E-Mail-Plattform verwendet, daher weiß ich ehrlich gesagt nicht, ob jeder ähnliche Probleme hat wie ich. Ich stehe also vor der Entscheidung, ob ich es dabei belassen oder wechseln soll.

Im Wesentlichen drei Dinge: 1. Seit einem Jahr gibt es zahlreiche Updates. Mehrmals wurden unsere E-Mails währenddessen einfach nicht mehr versendet, und wir wurden erst benachrichtigt, als mir der Rückgang auffiel. Seit einem Monat funktionieren die Diagramme nicht mehr, und ich kann unsere Öffnungsraten nicht mehr verfolgen. Daher mussten wir unser Marketingbudget einfrieren und auf die Behebung des Problems warten. Das ist nun über einen Monat her, aber es hat sich nichts getan. Mir wurde mehrmals versichert, das Problem sei behoben, doch bei meinen Nachkontrollen war nichts passiert. Ich drehe mich mit diesem Problem im Kreis. 2. Der Kundenservice ist zwar in Ordnung, hat aber deutliche Schwächen. Nur wenige Mitarbeiter reagieren wirklich schnell (Joshua, Andrzej und Beverly sind alle hervorragend!). Die anderen geben stundenlang Standardantworten oder lesen die Anfrage gar nicht und beantworten eine völlig irrelevante Frage. Manchmal musste ich wochenlang hin und her schreiben, bis endlich jemand ein Problem einräumte. Ich empfehle, bei Schwierigkeiten gezielt nach bestimmten Ansprechpartnern zu fragen. Man merkt schnell, welche kompetent sind. Zweitens: Der Support ist nicht wirklich rund um die Uhr erreichbar und auch nicht so schnell, wie behauptet wird. Zwar heißt es „innerhalb einer Stunde“, aber die Antwort lautet dann nur: „Vielen Dank für Ihre E-Mail, wir kümmern uns darum.“ Kleinere Probleme dauern in der Regel ein bis zwei Tage, größere hingegen manchmal eine Woche oder länger. Drittens: Mit unserem Wachstum sind wir auf viele Probleme gestoßen. Wir haben mit Elastic E-Mail angefangen und nur etwa 5,000 E-Mails pro Monat versendet. Jetzt versenden wir über 300,000 und haben viele Probleme mit fehlerhaft gelesenen Logs, Drosselung, Zustellbarkeitsproblemen usw. Wir überlegen, zu Mailgun zu wechseln, da wir in Zukunft noch schneller wachsen werden, sind uns aber noch unsicher. Andere Startups, die ich kenne, richten ihre E-Mail-Systeme einfach ein und müssen sich keine weiteren Gedanken machen. Ich hingegen habe unzählige Stunden mit Elastic Email verbracht, um Fehler in Protokollen zu beheben, Screenshots für den Kundenservice anzufertigen usw. Ich hoffe, die Probleme werden irgendwann gelöst. Ich werde die Bewertung aktualisieren, sobald dies der Fall ist. Bis dahin würde ich Elastic Email 3 von 5 Sternen geben. Insgesamt bin ich recht zufrieden. Am ärgerlichsten ist jedoch, dass sie manchmal so tun, als gäbe es kein Problem, obwohl eines besteht. Man muss sehr hartnäckig sein, bis sie es zugeben und versuchen, es zu beheben. Das beschränkt sich nicht nur auf den Support, sondern kommt auch in Bewertungsforen vor, wo sie versuchen, die Kritikpunkte vorheriger Kunden zu ignorieren. Es ist extrem frustrierend, wenn Unternehmen so vorgehen. Es ist, als würde Comcast behaupten: „Nein, nein, Ihr Kabel funktioniert einwandfrei“, und man müsste sich selbst beim Versuch, den Fernseher einzuschalten, filmen, um das Gegenteil zu beweisen.

Wir helfen Lesern auf der ganzen Welt, kostenlose und günstige Bücher online zu finden.

Die Navigation ist einfach, aber die Einrichtung von „Serveränderungen“, die angeblich sehr einfach sein sollten, ist extrem kompliziert. Von wegen!

Die Einrichtung nach der kostenlosen Testphase ist viel zu kompliziert.

Die Möglichkeit, Massen-E-Mails an meine Kunden zu senden, ohne unsere Server zu überlasten.

Gut darin, Ihnen dabei zu helfen, einen guten Ruf als Absender aufrechtzuerhalten.

Der Versand dauerte viel zu lange. Von einer Kampagne zur nächsten. Wir mussten ewig warten, bis der Server für jede ausgehende E-Mail angepingt wurde.

Wir müssen sowohl transnationale als auch E-Mail-Kampagnen versenden.

Guter Service und die Möglichkeit, eine große Anzahl von Kontakten zu erreichen.

Andere Anbieter bieten wettbewerbsfähige Dienstleistungen an.

Marketing-E-Mails können in großen Mengen versendet werden, um Tausende von Kunden zu erreichen.

Nichts. Kontoeinrichtung, Support und Service sind extrem schlecht.

Der Support informiert nicht über Systemprobleme. Zwei Tage lang wurden zahlreiche E-Mails nicht versendet, was wir manuell nachverfolgen müssen. Dieses Problem tritt innerhalb von drei Monaten viermal auf. Es gibt keine Statusseite, um die Systemverfügbarkeit und eventuelle Probleme zu verfolgen. Die Datumsfilter funktionieren zeitweise nicht.

Unser E-Mail-Service ist furchtbar. Wir werden ihn in drei Monaten ändern.

Es war einfach, eine Kampagne einzurichten und E-Mail-Vorlagen hinzuzufügen/zu bearbeiten.

Die Preisangaben sind unklar. Angeblich sind 150000 E-Mails pro Monat kostenlos. Ich habe 100000 für eine Kampagne hinzugefügt, soll aber 0.09 $ pro 1000 E-Mails zahlen, obwohl diese kostenlos sein sollten. Außerdem ist unklar, ob und wie hoch die Gebühr für „Tools zur Kontaktzustellung und -optimierung“ ist. Diese sind standardmäßig vorausgewählt, was die Sache letztendlich undurchsichtig macht. Nach ca. 10 versendeten E-Mails wurde mein Konto wegen einer zu niedrigen Öffnungsrate gesperrt. Ich wusste nicht, dass man eine bestimmte Öffnungsrate erreichen muss. Manchmal interessieren sich die Empfänger einfach nicht für das Thema/den Betreff. Wie kann ich dafür bestraft werden?!

Ich möchte E-Mails an meine Newsletter-Abonnenten senden. Der günstige Preis lockt mich, aber letztendlich gilt ja: Man bekommt, was man bezahlt…

Wir nutzen Elastic seit fünf Jahren für Transaktions-E-Mails. Das System funktioniert einwandfrei und ließ sich problemlos in unsere Backend-Software integrieren. In dieser Zeit haben wir Hunderttausende von E-Mails über diesen Service versendet.

Unser Konto wurde kürzlich gesperrt, und Elastic hat uns nicht einmal darüber benachrichtigt. Wir erhalten keinerlei Informationen darüber, dass unsere E-Mails nicht mehr zugestellt werden. Solche kritischen Probleme sollten proaktiv angegangen werden. Anstatt Probleme sofort beheben zu können, muss ich erst reagieren, wenn sich unsere Nutzer beschweren.

Wir verwendeten sie, um die Zustellbarkeit von Transaktions-E-Mails sicherzustellen.

Ermöglicht den Versand großer Mengen zu geringen Kosten pro E-Mail.

Unzählige E-Mails werden zurückgewiesen und als Spam markiert, selbst wenn sie an eine sorgfältig bereinigte Liste von Kollegen gesendet werden.

Keine aufgrund der hohen Absprung-/Spam-Tag-Rate

Der Support war gut. SPF und DKIM ließen sich sehr einfach einrichten. Das Überwachungs- und Protokollierungssystem ist gut. Ich hatte keinerlei Probleme mit der Benutzeroberfläche.

Es gibt keine Warnung bei niedrigem Guthaben, was sich auf den Service auswirkt. Der Kunde kann zwar weiterhin E-Mails ohne Fehler oder Warnung über seinen Mail Transfer Agent senden, diese werden aber nicht zugestellt. Auch der Administrator erhält keine Benachrichtigung, wenn ein oder mehrere Kunden gesperrt oder deaktiviert werden. Die servicebeeinträchtigende Richtlinie wurde ohne Ankündigung eingeführt. Ich bin jedoch überzeugt, dass das Unternehmen mit seinem innovativen Produkt wachsen wird.

Für Transaktionen nutze ich einen externen SMTP-Dienst. Dieser stellt einen leistungsstarken Server für den E-Mail-Versand bereit.

Ihre Weboberfläche ist ansprechend und einfach zu bedienen. Sehr intuitiv.

Ihr Support ist bestenfalls mittelmäßig. Sie lesen lediglich die Betreffzeile und antworten dann mit einem Standardkommentar – selbst wenn Ihre ursprüngliche Supportanfrage alle angeforderten Informationen enthielt. Auch die Zustellung ist mangelhaft. Unabhängig davon, ob sie behaupten, ihre Absender-IPs anhand von RBL-Sperren zu überwachen, ist das eine glatte Lüge.

Es sollte ein hervorragender Mandril-Ersatz sein. Stattdessen entpuppte es sich als Albtraum. Unterm Strich: keinerlei Nutzen – nur verschwendete Zeit und Geld.