Drift Preisübersicht

Drift stellt uns unzählige Ressourcen und Integrationen zur Verfügung, um unseren Erfolg zu maximieren. Wir können viele unserer internen Datenplattformen (Salesforce, 6sense) integrieren, um mehr über unsere potenziellen Kunden zu erfahren und ihnen die beste Nutzererfahrung zu bieten. Diese erstklassige Erfahrung hilft uns, Interessenten durch den Verkaufstrichter zu führen und wertvolle Conversions zu erzielen. Unser hervorragendes Kundenservice-Team unterstützt uns dabei und macht den entscheidenden Unterschied.

Wir sehen keine Nachteile in der Zusammenarbeit mit Drift.

Drift ist rund um die Uhr online, 365 Tage im Jahr, sodass Interessenten jederzeit – ob Tag oder Nacht – konvertieren können. Ohne Drift wären wir nicht in der Lage, die richtigen Leute zum richtigen Zeitpunkt mit der passenden Botschaft zu erreichen.

Einfache Einrichtung, auch für No-Code-Entwickler geeignet. Das Design ist benutzerfreundlich und anpassbar. Ideal für jedes Unternehmen, das eine schnelle Lösung sucht, anstatt eigene Systeme zu entwickeln.

Es ist ziemlich schwierig, die Preisinformationen zu finden. Ständig wird man aufgefordert, einen Chat zu öffnen, um die Preise zu besprechen. Transparente Preise wären wünschenswert. Im Moment scheint es so, als ob sie wollen, dass wir das Produkt mögen und uns daran gewöhnen. Sollten sie dann einen beträchtlichen Betrag verlangen, wird das problematisch.

Ich bearbeite Kundenanfragen in meiner Abwesenheit, verfolge die Anfragen, versende E-Mail-Benachrichtigungen über Besucher und kümmere mich um die Besucher der Website.

Drift ist hervorragend im Dialogmarketing. Wir (ein B2B-SaaS-Unternehmen im Bereich Cybersicherheit) haben festgestellt, dass die Fastlane-Kalenderintegration die Anzahl der über unsere Website generierten Meetings und Geschäftschancen deutlich erhöht hat. Dank der Fastlane-Funktion hat sich unsere Investition in Drift enorm ausgezahlt.

Wir hatten Schwierigkeiten, den Nutzen der direkten Kundeninteraktion unserer Vertriebsmitarbeiter im Live-Chat zu erkennen. Dies liegt möglicherweise daran, dass es uns nicht gelingt, das Verhalten unserer Vertriebsmitarbeiter und Business Development Representatives (BDRs) so zu verändern, dass sie den Chat beobachten und sich aktiv daran beteiligen. Unsere Erfahrung zeigt außerdem, dass unsere Kunden/Webseitenbesucher weder mit einem Chatbot noch direkt mit einem Vertriebsmitarbeiter im Live-Chat interagieren möchten. Ich glaube nicht, dass dieses Problem spezifisch für Drift im Vergleich zu anderen Lösungen für dialogorientiertes Marketing ist, aber es entspricht unseren Erfahrungen. Die Fastlane-Funktion ermöglicht es jedoch, Meetings zu vereinbaren, ohne dass unsere Vertriebsmitarbeiter oder BDRs die Chat-Funktion nutzen müssen.

Drift hat die Hürden zwischen Website-Besuchern und der Vereinbarung eines Termins mit einem Vertriebsmitarbeiter deutlich reduziert. Diese Reibungsreduzierung hat zu einem signifikanten Anstieg der eingehenden/webgenerierten Leads geführt, die schneller bearbeitet werden und mit höherer Wahrscheinlichkeit zum Abschluss führen.

Einfach zu implementieren und flexibel für zahlreiche Anwendungsfälle. Sie können klein anfangen und dann skalieren, sobald Sie neue Aktionen in Ihr Playbook aufnehmen. Ihr SDR-Team wird begeistert sein.

Es schafft einen Wert, der mit der Zeit wächst. Daher ist es nicht günstig. Sie müssen entscheiden, ob sich die Investition mit einem ROI-Modell belegen lässt.

Die Vernetzung von Marketing-Interessenten mit unserem Vertriebsteam an vorderster Front und die Schaffung eines flüssigeren, skalierbaren und effizienteren Top-of-Funnel-Prozesses, der schneller eine Pipeline generiert als herkömmliche Webformulare.

Unsere bisherigen Erfahrungen mit Drift waren hervorragend. Vom ersten Kontakt mit einem Vertriebsmitarbeiter bis heute wurden wir proaktiv und umfassend unterstützt. Das Team von Drift ist äußerst hilfsbereit, und diese Einstellung zieht sich durch alle Beteiligten. Die Prozesse sind großartig, einfach und leicht verständlich, und gleichzeitig wird man in jeder Phase persönlich begleitet. Doch die Betreuung endet nicht mit der Implementierung: Anschließend steht einem ein dedizierter Success Manager zur Seite, der sich nach den individuellen Bedürfnissen und Zielen richtet. Gerade im Technologiebereich können Situationen schnell eskalieren, aber wir haben uns bei Drift nie frustriert oder im Stich gelassen gefühlt – und das ist in der Tech-Branche selten. Ich kann Drift uneingeschränkt empfehlen (10/10) und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.

Die Preisgestaltung kann für kleine Unternehmen wie unseres eine Herausforderung sein, aber wir verstehen, dass es sich um eine Investition handelt, die sich lohnt.

Drift hat viele Probleme gelöst, wie zum Beispiel: den automatischen Lead-Disqualifizierungsprozess, eine Steigerung der Vertriebsreaktionsfähigkeit, eine kontrollierte Arbeitsumgebung zur Überwachung von Reaktionen und Aufmerksamkeit gegenüber Endbenutzern, um uns dabei zu helfen, zu erkennen, wann interessante Accounts auf unserer Website sind.

Drift erleichtert den Einstieg in das Kundengespräch. Käufer möchten heutzutage maximale Kontrolle über den Kaufprozess haben; Drift bietet die passenden Funktionen dafür. Das wiederum sorgt für ein besseres Erlebnis für Verkäufer und einen natürlicheren Gesprächsfluss. Ein Tool wie Drift kann Ihrem Vertriebsteam somit einen echten Mehrwert bieten.

Eine der Funktionen, die mir nicht gefällt, ist die Einstellung für den Leerlauf oder wenn man nicht am Computer ist. Nachdem ich aber am Webinar teilgenommen und mehr über die Updates erfahren habe, wird es demnächst eine neue Version von Drift geben, bei der man diese Einstellung nicht mehr manuell aktivieren muss, wenn man nicht am Computer ist.

Drift löst das Problem unbeantworteter, automatisierter oder langweiliger E-Mails. Dazu gehören auch die Hunderten von E-Mails, die üblicherweise als Spam blockiert oder von Servern gesperrt werden und schließlich im Junk- oder Papierkorb landen. Drift bietet mit Echtzeit-Konversation eine bessere Alternative.

Drift verfügt über ein erstklassiges Vertriebsteam (ich habe mit Mike Pantano, Kelvin Sims und Kate Mattos zusammengearbeitet). Sie nahmen sich die Zeit, die richtigen Fragen zu stellen, mein Unternehmen und meine Bedürfnisse zu verstehen und einen durchdachten Ansatz zur Lösung dieser Probleme zu entwickeln. Sie präsentierten maßgeschneiderte Demos und relevante Anwendungsfälle und hinterfragten respektvoll alle vorgefassten Meinungen, die ich und meine Kollegen über Chat-Plattformen hatten. Man merkte, dass ihnen nicht nur das Produkt, das sie vertraten, am Herzen lag, sondern auch dessen sorgfältige und detailgenaue Implementierung. Neben dem hervorragenden Kundenservice überzeugte das Produkt selbst auf ganzer Linie. Die Liste der nativen Integrationen deckte unseren gesamten Technologie-Stack ab (Outreach, Zendesk, Chilipiper), und weitere Produktfunktionen (wie Fastlane, Analysen/Berichte) machten Drift zur Komplettlösung. Von der ersten Website-Erfahrung bis hin zur Pipeline-Generierung und -Segmentierung – sie deckten alles ab. Als Vertriebsleiter lag mein Fokus natürlich auf der Pipeline-Generierung und dem eingehenden Anrufgeschäft, aber sie boten auch Lösungen für viele umfassendere Kundenservice-/CX-Anforderungen, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden, ob neu oder Stammkunden, ein reibungsloses Erlebnis hatten. Rundum wirklich beeindruckend.

Die Preise mögen im Vergleich zu anderen Anbietern zunächst hoch erscheinen, doch ein direkter Vergleich der Leistungen, Funktionen, Ressourcen, Vertragsbedingungen usw. zeigt, dass sie deutlich günstiger sind. Qualität hat ihren Preis, und manche der weniger leistungsfähigen Lösungen lassen hinsichtlich der bereitgestellten Ressourcen zu wünschen übrig und können zudem mehr Zeit, Aufwand und Zusatzkosten verursachen als eine Komplettlösung wie Drift.

Pipeline-Generierung, Lead-zu-Opportunity-Konvertierung, Chat-Erlebnis, Self-Service, durchdachtes Routing. Außerdem wird der Zeitaufwand für die interne Bearbeitung all dieser Aufgaben reduziert, anstatt auf eigene Ressourcen/Beratungsleistungen zurückzugreifen.

Drift ist ein großartiges Produkt mit vielen nützlichen Funktionen, aber besonders gut hat mir der einfache Einstieg gefallen. Wir konnten innerhalb weniger Stunden mithilfe einer Vorlage einen Chatbot auf unserer Website einrichten und sofort positive Auswirkungen auf die Nachfragegenerierung erzielen! Diese schnelle Wertschöpfung hat uns dazu motiviert, mehr Zeit in Drift zu investieren und auch die anderen Funktionen zu entdecken.

Es ist ein großartiges Produkt für Teams jeder Größe, aber kleinere Unternehmen benötigen möglicherweise mehr automatisierte Funktionen als solche, die Live-Chats erfordern. Das ist nicht zwingend notwendig, da sich nahezu alles automatisieren lässt. Wenn Sie jedoch Wert auf eine persönliche Note in Gesprächen mit Website-Besuchern etc. legen, sollten Sie entsprechend mehr Personal einplanen.

Drift hilft uns dabei, mehr Leads auf unserer Website zu konvertieren und mithilfe der E-Mail- und Video-Tools ansprechendere Gespräche mit unseren potenziellen Kunden zu führen. Es hat unsere Web-Konversionsraten im Laufe der Zeit kontinuierlich gesteigert.