Discourse Pricing: $ 25.00 zu $300.00 / Monat

Ich habe bereits mit einigen umfassenden, teuren Community-Plattformen für Unternehmen gearbeitet. Discourse war mir bis zu meinem letzten Job unbekannt. Die Flexibilität und der Open-Source-Charakter des Produkts haben mich sehr beeindruckt. Die Preise sind hervorragend, was Discourse zu einer attraktiven Option für Unternehmen jeder Größe macht. Das Management und der Support sind erstklassig. Sie reagieren schnell und kümmern sich wirklich um ihre Kunden. Besonders gut gefiel mir, dass der Support versucht, einfache Probleme selbst zu lösen, anstatt mich gleich an den Kundendienst zu verweisen.

Die Benutzeroberfläche ist recht einfach gehalten. Für wirklich einzigartige Funktionen oder ein besonderes Nutzererlebnis ist eine individuelle Anpassung erforderlich, was ein umfangreiches Projekt sein kann. Es gibt zwar nur wenige Standard-Plugins, aber ich glaube, dass im Zuge der Anpassungsarbeiten stetig neue hinzugefügt werden, wodurch die Integration mit anderen Systemen wahrscheinlicher wird.

Selbstbedienungsunterstützung und Produktkenntnisse.

Discourse ließ sich sehr einfach installieren, die Let's Encrypt-Integration ist fantastisch. Discourse ist eine großartige Plattform mit einem noch besseren Design. Mein Team hat die Nutzung sehr genossen. Die Betriebskosten sind zudem sehr gering. Insgesamt eine tolle Erfahrung.

Mir gefiel nicht, dass man Discourse nicht ohne Domain einsetzen kann. Anfangs hatte ich große Schwierigkeiten, Discourse mit meinem Mailserver zu nutzen, konnte das Problem aber mithilfe der zahlreichen verfügbaren Discourse-Tutorials schnell lösen.

In letzter Zeit hat die Kommunikation in meiner Abteilung nachgelassen. Und nicht nur dort, alle Plattformen, die wir ausprobiert haben, schienen sich zu gleichen: nicht anpassbar, teuer und viel zu simpel. Discourse war zwar einfach, aber genau dieses „einfach“ war für uns eigentlich in Ordnung.

Wir wissen, dass Discourse nicht die robusteste Forensoftware ist, aber für den Preis ist sie wirklich gut! Die Organisation ist kinderleicht – besonders, wenn man Beiträge nach bestimmten Themen gruppieren möchte. Die Moderationseinstellungen sind überraschend umfangreich: Man kann einzelnen Personen spezifische Rollen zuweisen und ihre Berechtigungen im Forum festlegen.

Ich wünschte, es wäre robuster. Es gibt zwar andere Forenlösungen, aber die waren alle extrem teuer und erforderten eine Einrichtung auf Entwicklerniveau. Discourse ließ sich in unser CRM und unsere Support-Software integrieren, was für uns zwei der wichtigsten Kriterien war. Ich wünsche mir jedoch mehr Anpassungsmöglichkeiten für Beiträge und Ordner. Das heißt, man könnte bestimmten Tickets/Bugs Upvotes/Downvotes hinzufügen oder Beiträge mithilfe von Logik bestimmten Moderatoren zuweisen.

Hilfe-Center-Benutzerforum für interne und externe Nutzung.

Einfache Anmeldung, fasst Threads zusammen und komprimiert sie, blockiert unerwünschte Spam-Bedrohungen, ist modern und vielseitig.

Die Preisstufen sind etwas teuer.

Wir optimieren unsere Marketingprozesse (z. B. Direktmailings) und erfüllen gleichzeitig die Bedürfnisse in anderen Bereichen, damit wir uns auf andere wichtige Geschäftskriterien konzentrieren können.

Benutzerfreundliche Software, die es Nutzern ermöglicht, sich über den Mailinglistenmodus ohne Benutzeroberfläche anzumelden.

Die Tags sind alle in Kleinbuchstaben geschrieben, was etwas undurchsichtig wirkt.

Das Verfolgen von Gesprächen und die Einbindung von Mitgliedern der Community in Diskussionen bietet einen großen Mehrwert.