Creatio Bewertungen: 4.7/5 – Sehr gut bewertet

Das Beste an Creatio ist die Möglichkeit, Workflows mithilfe von Low-Code- und No-Code-Tools an die Geschäftsanforderungen anzupassen.

Uns gefällt die Plattform und wir werden sie ausweiten und unternehmensweit einführen.

Creatio ist eine zentrale Plattform für unsere kundenorientierten Prozesse. Die Kombination aus Standardlösungen und individuell entwickelten Workflows ermöglicht uns die durchgängige Automatisierung unseres Vertriebsprozesses. Das System bietet uns eine einheitliche Kundensicht, ermöglicht die Nachverfolgung aller Interaktionen, die Dokumentenverwaltung und die Zuweisung von Kunden zu einem zuständigen Manager.

Creatio ist sehr flexibel und lässt sich daher problemlos an die unterschiedlichen Bedürfnisse verschiedener Unternehmen und Abteilungen anpassen. Darüber hinaus bietet das System leistungsstarke Berichts- und Produktivitätstools.

Was die Systemfunktionen angeht, die ich täglich nutze, funktioniert Creatio einwandfrei. Natürlich treten, wie bei jeder Software, auch hier und da Probleme auf. Diese werden aber in der Regel schnell behoben.

Wir haben Creatio eingeführt, um kundenorientierte Prozesse zu steuern und Projektmanagement-Workflows zu automatisieren. Das System bietet eine einheitliche Kundensicht und unterstützt so die abteilungsübergreifende Abstimmung. Automatisierte Projekt-Workflows helfen uns, Kosten zu kontrollieren, Fristen festzulegen, Projekte in Aufgaben zu unterteilen, diese Verantwortlichen zuzuweisen und deren Produktivität zu verfolgen. Mit Creatio haben wir operative Abläufe optimiert und die Transparenz für alle Projektbeteiligten sichergestellt.

Mir gefallen die Analyse- und Berichtsfunktionen von Creatio. Die Daten werden auf Knopfdruck visualisiert und liefern so sofortige Einblicke in die Unternehmensabläufe.

Mir gefällt alles an Creatio. Sowohl Produkt als auch Service sind erstklassig.

Unser Unternehmen bietet Medikamentenlieferungen an, daher ist eine effiziente Bearbeitung von Kundenbestellungen und eine schnelle Lieferung unerlässlich. Dank Creatio werden unsere Mitarbeiter sofort über jede neue Bestellung – ob über die Website oder die mobile App – informiert und können die Lieferung umgehend veranlassen. Creatio unterstützt uns außerdem dabei, Informationen über Kundeninteressen und -präferenzen zu sammeln und die Kundenbindung durch personalisierte Marketingkampagnen zu stärken.

Nicht zur Verfügung gestellt

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Creatio bietet eine hervorragende Auswahl an Tools zum Erstellen benutzerdefinierter Workflows und zum Integrieren aller Unternehmenslösungen in eine einzige IT-Umgebung.

Es gibt keine nennenswerten Probleme zu erwähnen.

Wir nutzen Creatio zur durchgängigen Automatisierung unserer Vertriebsprozesses. Eine zentrale Kundensicht mit allen Kontaktpunkten hilft uns, unsere Kunden besser kennenzulernen. Die Absatzprognosefunktion ermöglicht die Planung unserer Absatzmengen, und Dashboards sowie Analysen erlauben die Echtzeit-Überwachung des Teamfortschritts.

Der größte Vorteil von Creatio sind die No-Code-Tools. Dank ihnen sind Endbenutzer nicht mehr auf die IT-Abteilung angewiesen, um das System anzupassen.

Ich würde vorschlagen, das System um einige Marketingfunktionen zu erweitern, z. B. durch das Erstellen von Landingpages innerhalb von Creatio und das Versenden von Massen-SMS.

Mit Creatio starteten wir unser Projekt zur digitalen Transformation. Dank der sofort einsatzbereiten Funktionen und maßgeschneiderten Lösungen können wir das System flexibel an veränderte Geschäftsanforderungen anpassen. Creatio half uns, Vertriebs- und Serviceprozesse zu beschleunigen und die Effizienz unserer Marketingaktivitäten zu steigern. Die No-Code-Architektur des Systems und die umfangreichen Integrationsmöglichkeiten ermöglichten die Integration all unserer Anwendungen in eine einheitliche IT-Umgebung.

Ich schätze die Flexibilität und Robustheit der Plattform sehr. Sie bietet praktisch unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten. Auch der Kundenservice des Anbieters ist erstklassig. Wir haben einen festen Customer Success Manager, der eng in den Systementwicklungsprozess eingebunden ist und alles daran setzt, die gewünschten Ergebnisse für uns zu erzielen.

Vereinzelt treten Leistungsprobleme auf. Insgesamt sind meine Erfahrungen mit Creatio jedoch sehr positiv.

Vor Creatio fehlte uns ein effizientes Tool, um Prozesse zu optimieren und die gewünschte Transparenz zu erreichen. Die Plattform half uns, diverse kundenorientierte Abläufe zu automatisieren und einen einheitlichen digitalen Arbeitsbereich zu schaffen. Dank Echtzeit-Analysen erhielten wir Einblick in unsere Prozesse und konnten die Mitarbeitereffizienz durch die Integration aller Technologien in ein einziges Ökosystem steigern.

Ich schätze die Flexibilität der Plattform und die einfache Anpassbarkeit dank No-Code. Die integrierten Analyse- und Berichtsfunktionen liefern wertvolle Einblicke in die Kunden und helfen bei der Überwachung der Teamleistung.

Es gab keine nennenswerten Probleme. Mir hat das Produkt sehr gut gefallen und ich kann es jedem empfehlen, da es Unternehmen bei der Erstellung von Arbeitsabläufen für kundenorientierte Prozesse unterstützt.

Creatio ermöglichte uns die Nutzung von Programmierkenntnissen und erlaubte uns, verschiedene Workflows für kundenorientierte Prozesse zu erstellen. Die Dashboards und Berichte erlauben uns, die Mitarbeiterleistung einfach zu verfolgen und eine hohe Kundenbindung aufrechtzuerhalten.

Da es geschäftsprozessorientiert ist, hat es uns geholfen, unsere Zyklen präzise auf das CRM-Framework abzustimmen, anstatt umgekehrt. Die Unterstützung ist zudem sehr kompetent und hilfreich.

Wir mussten uns also noch etwas gedulden, bis die Gamifizierung eingeführt war. Jetzt werden wir durch ihre neue Akademie anerkannt. Im Idealfall würde das zur Lösung des Problems beitragen.

Das Rahmenwerk unterstützte uns bei der Optimierung von Bauprozessen und der Automatisierung komplexer Arbeitsabläufe. Es wurde von unseren Marketing-, Vertriebs- und Verwaltungsabteilungen synchronisiert und schafft so ein einheitliches Geschäftsumfeld.

Mir gefällt die Möglichkeit, individuelle Dashboards, Diagramme und Panels zu erstellen. Eine korrekte Datenvisualisierung ist unerlässlich für fundierte Entscheidungen. Außerdem lassen sich Workflows schnell und ohne Programmierung erstellen.

Die mobile App benötigt einige Verbesserungen. Manchmal ist sie langsamer als die Desktop-Version.

Creatio wird für Lead-Management und Workflow-Automatisierung eingesetzt. Dank der Plattform konnten wir unsere Vertriebskonversionsrate und Kundenzufriedenheit steigern. Das Marketingmodul unterstützt uns bei der Durchführung von Kampagnen zur Neukundengewinnung und zur Erhöhung des ROI.

Flexible Einstellungen, grundlegende Anpassungsmöglichkeiten ohne Entwicklungsaufwand, Integrationsfähigkeit mit zahlreichen Drittanbieterdiensten, Datenaggregation, erweiterte Dokumentation, interessante Community Gleichgesinnter

Unklare Anforderungen an die Systemarchitektur: Nicht alle Prozesse werden durch Low-Code abgedeckt.

Zunächst haben wir die Vertriebs- und Supportprozesse automatisiert. Zahlreiche Integrationen ermöglichten es uns, ein umfassendes Kundenprofil zu erstellen, das die Software unserer Mitarbeiter auf verschiedenen Kontinenten berücksichtigt. In unserem CPM-System bündeln wir alle Kundenkontaktpunkte und analysieren die effektivsten Maßnahmen. Massen- und Trigger-Mailings halten die Zielgruppe auf dem Laufenden und lenken die Aufmerksamkeit auf unsere Marke.

Einer der größten Vorteile von Creatio ist seine Konfigurierbarkeit. Sie können die Prozesse so anpassen, dass sie perfekt zu Ihren Geschäftsanforderungen passen. Darüber hinaus ist das System sehr intuitiv und benutzerfreundlich. Dank der integrierten Analysefunktionen lässt sich die betriebliche Effizienz problemlos verfolgen.

Es gibt keine nennenswerten Mängel, die erwähnenswert wären.

Mit der Implementierung von Creatio hat unser Unternehmen ein effizientes Framework für den Betrieb unseres Contact Centers etabliert. Ein benutzerfreundlicher Agenten-Desktop ermöglicht die Anzeige aller Daten in einem Fenster. Die verbesserte Kategorisierung von Serviceanfragen und die Omnichannel-Kommunikationsoptionen beschleunigen deren Bearbeitung und reduzieren überfällige Anfragen praktisch auf null.

Ich bin begeistert von der Geschwindigkeit der Plattform und ihren vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten. Auch der Einstieg verlief reibungslos. Das Kundenservice-Team von Creatio ist fantastisch und hat mir den schnellen Start sehr erleichtert.

Ich habe bisher keinerlei Beanstandungen. Von allen CRM-Systemen, die ich in der Vergangenheit verwendet habe, ist Creatio mit Abstand mein Favorit.

Wir nutzen Creatio, um die gesamte Kommunikation mit externen Teams zu dokumentieren und interne Notizen für unser Team zu hinterlassen. Dank der hohen Konfigurierbarkeit der Plattform hat uns Creatio maßgeblich dabei geholfen, unsere internen Prozesse durch die Optimierung unseres CRM-Layouts zu verbessern.

Creatio hat meinen Arbeitsalltag als Markenmanager grundlegend verändert. Das Studio-Produkt ist eine benutzerfreundliche und vielseitige Plattform, mit der sich Geschäftsprozesse optimal verwalten lassen und alle Informationen zentral und ohne unnötige Klicks oder Umwege verwalten lassen. Ich nutze Marketing Creatio bereits seit einiger Zeit und bin absolut begeistert. Es eignet sich hervorragend für das heutige Marketingumfeld, in dem niemand Zeit für technische Details hat, aber dennoch moderne Technologien nutzen möchte. Ich wünsche mir leistungsstarke Arbeitswerkzeuge, die sich intuitiv bedienen lassen – und genau das bieten die Produkte von Creatio.

Ich habe momentan keine größeren Beschwerden. Ich hatte die Gelegenheit, am Webinar teilzunehmen, als Creatio die neueste Version vorstellte. Sie präsentierten ihre neue Benutzeroberfläche und den neuen, kompositionsbasierten Ansatz, der mir sehr gut gefiel und den ich unbedingt ausprobieren möchte. Das Update sieht toll aus, und ich wünschte, sie hätten schon früher auf dieses Design umgestellt.

1) Kein lästiges Hantieren mit komplizierten technischen Prozessen. Ich hätte nie gedacht, dass ich Anwendungen entwickeln könnte, aber jetzt nutze ich No-Code-Tools täglich in meinem Job. 2) Tiefgreifende Analysen. Obwohl die Plattform viele großartige Funktionen bietet, bin ich von den umfassenden Analyse- und ML-Tools am meisten begeistert. Ohne IT-Kenntnisse konnte ich die Zielgruppensegmentierung anpassen und das Verhalten unserer Kunden besser verstehen. 3) Eine erstklassige Benutzeroberfläche. Mit Creatio macht die Arbeit richtig Spaß. Man braucht keine seitenlange Anleitung, um vorgefertigte Vorlagen für eine Trigger-Kampagne zu kombinieren. Die Plattform ist sehr intuitiv.

Sowohl IT- als auch Fachentwickler in unserem Unternehmen heben die Benutzerfreundlichkeit und die fortschrittlichen Anpassungsmöglichkeiten von Studio Creatio als entscheidend für die schnelle Akzeptanz des Produkts hervor. Die Plattform ermöglicht es Entwicklern, eigene Module zu erstellen und bestehende Funktionen anzupassen. Die sofort einsatzbereiten Vorlagen und Assistenten von Creatio unterstützen uns bei der individuellen Gestaltung der Anwendungsoberfläche und der Geschäftslogik. Dadurch können nicht nur Entwickler, sondern auch Mitarbeiter anderer Abteilungen in nur wenigen Stunden maßgeschneiderte Anwendungen erstellen.

Im Moment sind wir mit allem zufrieden.

Die Entwicklung von Business-Apps ist einfacher geworden. Dank der flexiblen Architektur der Plattform konnten wir die Anpassungsmöglichkeiten erweitern. Die Paketarchitektur erlaubt es uns, ganze Funktionsblöcke auszuwählen und als separate Module in einer anderen Creatio-App zu installieren. So lassen sich Änderungen problemlos zwischen Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebung übertragen.

Wir nutzen Studio, Marketing und Sales nun schon seit zwei Jahren. Es erfüllt all unsere Bedürfnisse und bietet eine gute Benutzerfreundlichkeit, einen guten Prozessdesigner sowie zahlreiche Standardanwendungen, Add-ons und Vorlagen. Ich kann mich nicht erinnern, wann ich zuletzt unsere IT-Abteilung um Unterstützung bei individuellen Wünschen bitten musste, beispielsweise bei der Anpassung von Dashboards, KI-gestütztem Lead-Scoring oder Integrationen. Studio wird auch von unseren operativen Abteilungen genutzt und bildet somit die Grundlage für einen besseren Datenaustausch zwischen unseren Vertriebs- und Marketingteams im gesamten Unternehmen.

Uns gefällt der E-Mail-Vorlagendesigner nicht. Dieser muss verbessert werden.

Organisatorisch gesehen bestand das Projektziel darin, die Arbeitsbelastung unserer IT-Abteilung zu reduzieren, da die Bearbeitung externer Anfragen zu viel Zeit in Anspruch nahm. Der sogenannte Citizen-Development-Ansatz erwies sich als ideale Lösung für diese Herausforderungen, da nun alle Teams Prozesse schneller und mit weniger Kommunikationsaufwand automatisieren können.

Ich freue mich sehr darüber, wie viel Zeit und Geld wir mit den Produkten von Creatio einsparen konnten. Sie boten uns die einzigartige Möglichkeit, Prozesse zu automatisieren, die zuvor einen hohen manuellen Aufwand erforderten. Creatio integrierte seine Produkte schnell in unser System, und wir profitieren seither von der Plattform. Ich höre oft von anderen Führungskräften, dass es unmöglich sei, genügend qualifizierte IT-Fachkräfte zu finden, um alle Geschäftsanforderungen abzudecken. Dank der No-Code-Tools der Plattform konnten wir dieses Problem lösen. Mit Creatio können wir Citizen Developer fördern und mit den sich wandelnden Marktanforderungen Schritt halten.

Creatio bietet einen tollen Marketplace mit Anwendungen und Vorlagen zur Erweiterung der Funktionen, aber die große Auswahl ist verwirrend. Ich wünschte, Creatio würde mir basierend auf meiner Aktivität auf der Plattform passende Apps vorschlagen.

Creatio bietet eine umfassende Lösung für viele Probleme, darunter die folgenden: 1) Mangel an qualifizierten Entwicklern. In der digitalen Welt erfordern nahezu alle Geschäftsprozesse einen gewissen Grad an IT-Unterstützung. Wir bevorzugen es, komplexe Aufgaben unseren technisch versiertesten Fachkräften zu übertragen und Citizen Developern die übrigen Aufgaben zu überlassen. Dies optimiert die Arbeitsverteilung und ermöglicht uns allen ein schnelleres Arbeiten. 2) Fehlende Agilität. Vor der Integration der Creatio-Plattform war unser Unternehmen wenig flexibel. Die Anpassung an Veränderungen war stressig und zeitaufwendig. Jetzt dauert es nur noch Stunden von der Ideenfindung über die Entwicklung und das Testen bis hin zur Implementierung in unseren Arbeitsalltag. 3) Fehlende effektive Zusammenarbeit zwischen den Teams. Mit Creatio können alle Mitarbeiter problemlos zusammenarbeiten und die gesamte Customer Journey verfolgen, während Leads zwischen Abteilungen wechseln. Zudem können sie Wissen und Informationen austauschen. Die Datenbank wird kontinuierlich aktualisiert, und alle Mitarbeiter haben Zugriff auf die Änderungen anderer Nutzer.

Nach jahrelanger Nutzung von Marketing und Studio Creatio stechen die Flexibilität und Skalierbarkeit der Plattform bis heute besonders hervor. Die Low-Code-Plattform selbst eignet sich hervorragend für all unsere Entwickler, da sie leicht verständlich, benutzerfreundlich und einfach zu bedienen ist. Dank der Plattform ist unsere App-Entwicklung konsistent, schnell und sicher, sodass wir effizienter auf App-Änderungen oder neue Kundenbedürfnisse reagieren können. Beim Marketing-Produkt war die Zusammenführung unserer Kunden- und Interessentendatenbank entscheidend. Wir wollten die vollständige Kundenhistorie jedes einzelnen Kunden an einem zentralen Ort haben. Wir wollten wissen, welche Leads von welcher Landingpage stammen, welche E-Mail-Kampagnen erfolgreich waren und Veranstaltungen besser organisieren und im Blick behalten. Aktuell veranstalten wir über 100 Entwickler-Events pro Monat.

Creatio hat kürzlich sein Preismodell aktualisiert. Das vorherige Modell war für uns besser geeignet. Obwohl wir einen hervorragenden Customer Success Manager haben, kann es vorkommen, dass die Reaktionszeit auf unsere Anfragen etwas länger dauert. Auch wenn Creatio aktuell attraktive Angebote im Marketplace hat, besteht definitiv Verbesserungspotenzial, insbesondere hinsichtlich der Vielfalt. Creatio arbeitet mit mehreren hundert Partnern zusammen; es wäre wünschenswert, wenn mehr sofort einsatzbereite Apps und Konnektoren entwickelt und den Kunden angeboten würden.

Wir schätzen das Tool sehr, da es die gesamte Infrastruktur und den Anwendungslebenszyklus abdeckt – quasi eine Komplettlösung für alle Entwicklungsbedürfnisse. Besonders hervorzuheben sind: 1) Flexibilität: Die Plattform lässt sich einfach und unkompliziert an unsere Bedürfnisse anpassen. 2) Analysen und Reporting: Creatio liefert uns wertvolle Einblicke und Daten für die Erstellung von Berichten zur Lead-Performance sowie zum Erfolg von E-Mails, Landingpages und Kampagnen. Dank des verbesserten Kampagnen-Trackings und -Monitorings können wir unsere Marketingstrategie optimal anpassen und die gewünschten Ergebnisse erzielen. 3) Verbesserte abteilungsübergreifende Kommunikation: Die Synergie zwischen Vertrieb und Marketing hat sich enorm verbessert. 4) Der Creatio Marketplace: Hier finden wir viele nützliche, sofort einsatzbereite Anwendungen, Konnektoren und Add-ons, die die Markteinführungszeit weiter verkürzen.

Die intelligenten Produkte von Das Unternehmen beschleunigen Vertrieb, Marketing, Service und Betriebsabläufe für mittelständische und große Unternehmen.

An Creatio gibt es nichts, was man nicht mögen könnte.

Kontaktaufnahme mit Kunden mithilfe eines CRM-Tools

Was mir an der Low-Code-Plattform Creatio besonders gefällt, ist, dass unsere Marketing- und Buchhaltungsmitarbeiter auch ohne tiefgreifende technische Kenntnisse damit Apps erstellen können. Es ist ein hervorragendes Tool, mit dem man Mitarbeiter ganz einfach zu Citizen Developern machen kann. Mit dieser Software kann unser Team individuelle Apps erstellen, konfigurieren und bereitstellen – ganz ohne Programmierkenntnisse.

Die Benutzeroberfläche benötigt möglicherweise noch einige Anpassungen. Ich habe aber gehört, dass sie demnächst aktualisiert werden soll. Mal sehen.

Studio Creatio reduziert den Aufwand für Entwicklungs- und Betriebstätigkeiten. Es beschleunigt die Bereitstellung und Implementierung und ermöglicht unseren Entwicklern so eine schnellere Arbeitsweise. Dieses Tool verkürzt die Zeit für operative Aufgaben und beschleunigt die Anwendungsentwicklung und -bereitstellung erheblich.

Mit dieser Software können wir sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Geschäftsprozesse verändern: – die Möglichkeit, ML-Modelle ohne Programmierung oder Skripterstellung zu erstellen und zu trainieren – die KI-gestützten Technologien von Creatio, die uns helfen, Entscheidungen schneller zu treffen – die Möglichkeit, Apps mobil zu erstellen und anzupassen.

Mehr Vorlagen und Apps im Marketplace wären toll.

Ein qualitativ hochwertiges Produkt, das unsere Kernbedürfnisse erfüllt.

Creatio ist, gemessen an seiner Programmierung, äußerst ausgefeilt und bietet exklusive und für das Marketing unerlässliche Funktionen. Die Software verwaltet nicht nur den gesamten Vertrieb, sondern beschleunigt auch den gesamten Lebenszyklus dieser Prozesse. Dies zeugt von herausragender Qualität und ist einer meiner Lieblingsaspekte. Hinzu kommt, dass die Prozesse vollständig automatisiert und individuell anpassbar sind, sodass wir das System an unsere Produktionsmethoden anpassen können – egal wie komplex und tiefgreifend diese sind.

Da es sich um eine auf Vertrieb spezialisierte Plattform handelt, können wir erwähnen, dass sie verschiedene Beschränkungen aufrechterhält, die eine Autorisierung für den Zugriff auf diese High-End-Produktivitätsfunktionen erfordern. Diese Funktionen sollten in einer freien Umgebung verfügbar sein, um eine vollständige und reibungslose Arbeit ohne Unterbrechungen im Zyklus zu gewährleisten. Eine dieser Eigenschaften ist, dass für die Nutzung der Marketingeinheit eine separate Lizenz erforderlich ist, was für neue Benutzer zu erheblichen Problemen führt.

Wir betrachten Creatio als ein unverzichtbares System für das Unternehmen, da es uns in seiner Gesamtheit nachhaltige und hervorragende Ergebnisse geliefert hat. Es hilft uns, die richtigen Bereiche zu finden und effizient zu arbeiten, Einkaufsvorgänge durchzuführen und den gesamten Prozess zu begleiten, um einen optimalen Ablauf in diesem Bereich zu gewährleisten. Dies ist von großer Bedeutung, da sich die Umsatzmarge seit der Implementierung drastisch erhöht hat, indem wir die Funktionen auch für Marketingaktivitäten mit komplexen Bewertungen nutzen.

Die Prozesssteuerungsfunktionen des Systems für das Kundenservicemanagement sind herausragend. Von der automatisierten Fallbearbeitung im großen Stil über maßgeschneiderte SLA-Management-Tools und Omnichannel-Kommunikationslösungen bis hin zu aussagekräftigen Kundenanalysen dient uns das System als Komplettlösung für ein exzellentes Kundenerlebnis und die kontinuierliche Steigerung der Kundenbindung. Besonders schätzen wir die vielfältigen Funktionen und die Agilität der Plattform.

Unsere internen Ressourcen erlauben es uns nicht, das System zu erweitern und zusätzliche Lösungen darin in dem gewünschten Umfang zu entwickeln, obwohl das System über alle Werkzeuge verfügt, die wir dafür benötigen könnten.

Die Kombination aus den sofort einsatzbereiten Systemlösungen und den benutzerfreundlichen Low-Code-Entwicklungstools ermöglichte es uns, all unsere Geschäftsanforderungen an Prozessautomatisierung und CRM mit einer einzigen Software zu erfüllen. Dank einer einheitlichen Datenmanagementumgebung und der Tools zur Prozessautomatisierung konnten wir unseren Kundenservice deutlich optimieren und alle betrieblichen Ineffizienzen beseitigen. Ich kann diese Lösung jedem kundenorientierten Unternehmen wärmstens empfehlen, das mit unzusammenhängenden und isolierten Kundenerlebnissen zu kämpfen hat.

Ich bin begeistert von den automatisierten Kampagnen, die man mit Creatio erstellen kann. Von E-Mail-Kampagnen bis hin zu Checklisten, mit denen man Teilnehmer für die Kampagnen gewinnen kann – ich bin absolut begeistert. Der Kundenservice ist hervorragend.

Man kann die Sache leicht unnötig verkomplizieren... und es braucht Zeit, sich einzuarbeiten.

Die Kommunikation hat sich verbessert, die Automatisierung läuft hervorragend und intelligentes Marketing ist so viel einfacher geworden!

Die Low-Code- und No-Code-Tools ermöglichen mir eine robuste Konfiguration, ohne dass ich einen Entwickler für eine kostspielige und weniger nachhaltige Sonderentwicklung einstellen muss.

Ich wünschte, jeder Mitarbeiter in unserem Unternehmen würde es nutzen. Wir haben noch einige veraltete Systeme, auf die andere Abteilungen nicht verzichten wollen. Es wäre viel einfacher, wenn alle Creatio verwenden würden.

Wir können Berichte und Dashboards viel schneller erstellen, sodass wir über nützliche Kennzahlen zur Überprüfung der KPIs unserer Mitarbeiter verfügen und das Management fundierte Entscheidungen treffen kann.

Was uns von Anfang an besonders überzeugt hat, waren die kosteneffiziente Implementierung und der hervorragende technische Support. Das System ist äußerst effizient, bietet umfangreiche Contact-Center-Funktionen und verfügt über leistungsstarke Low-Code- und Geschäftsprozessautomatisierungstools. Wir sind überzeugt, dass das System großes Potenzial für uns birgt und noch viele ungenutzte Funktionen bietet, die wir entdecken müssen.

Die Entwicklung KI-gestützter Lösungen innerhalb des Systems erfordert dedizierte interne Ressourcen. Da wir alle Low-Code-Entwicklungstools kennen, mit denen wir unsere betriebliche Effizienz steigern können, möchten wir zukünftig fortschrittlichere, maßgeschneiderte Geschäftslösungen entwickeln.

Mithilfe der Plattform konnten wir unseren Kundenservice deutlich verbessern. Unser Fallmanagement und die Kundenkommunikation wurden wesentlich besser organisiert, wodurch sich auch die Produktivität unserer Mitarbeiter steigerte. Dank der vielfältigen Lösungen der Plattform arbeitet unser Contact Center nun mit voller Geschwindigkeit und ist so effizient wie nie zuvor.

Regelmäßige Updates. Hinter dem Produkt steht ein hoch engagiertes Team von Fachleuten, das es kontinuierlich verbessert und modernisiert.

Wir würden uns alternative Kommunikationswege mit Creatio wünschen, anstatt nur ein technisches Supportcenter zu nutzen. Manchmal müssen wir ein Problem sofort lösen, beispielsweise beim Versand von Massen-E-Mails, und wir würden es begrüßen, die Möglichkeit zu haben, direkt anzurufen und das Problem zu besprechen.

Am wichtigsten war für uns der Aufbau einer umfassenden Kundendatenbank auf der Creatio-Plattform, die uns dabei hilft, alle Interaktionen mit unseren Kunden und Partnern zu verfolgen.

Creatio bietet unbegrenzte Systemanpassungsmöglichkeiten. Die Agilität und Skalierbarkeit der Software zählen für uns zu den größten Vorteilen. Dank Technologien wie Low-Code-Entwicklungstools können wir das System an die Bedürfnisse nahezu aller unserer internen Kunden anpassen.

Die mobile Anwendung ist verbesserungsbedürftig. Ich würde mir beispielsweise eine mobile Version des Kundenportals wünschen. Für unsere Kunden wäre es deutlich bequemer, ihre Anfragen über ein mobiles Gerät zu senden.

Dank Creatio konnten wir unsere Supportkosten durch die Automatisierung manueller Prozesse und alltäglicher Geschäftsabläufe deutlich senken. Da unsere Servicekosten gesunken sind, konnten wir unseren Kunden einen herausragenden Service bieten, der bis zu 17 % günstiger ist als der unserer Wettbewerber – und das bei gleichbleibender Bruttogewinnmarge.

Um die Plattform optimal für unseren Vertriebsprozess zu nutzen, waren umfangreiche Anpassungen erforderlich. Creatio hat sich dabei als idealer Partner erwiesen, da das Unternehmen flexibel auf unsere Bedürfnisse eingegangen ist und unseren Vertriebsprozess bedarfsgerecht angepasst hat. Die Zusammenarbeit mit unserem Kundenservice-Manager war äußerst angenehm. Wir waren beeindruckt von dem hohen Maß an Unterstützung und dem Verständnis für unser Geschäft, das uns innerhalb kürzester Zeit vermittelt wurde. Die Plattform ist benutzerfreundlich, verfügt über eine hervorragende Benutzeroberfläche und ist intuitiv bedienbar. Die angebotenen Schulungen sind umfassend. Creatio bietet auf seinem Marktplatz eine große Auswahl an Apps zur Integration in die Plattform und eröffnet damit hervorragende Möglichkeiten zur Erweiterung des Funktionsumfangs. Obwohl unser Vertriebsteam die Plattform erst seit Kurzem in den Arbeitsalltag integriert, erwarten wir eine langfristige Partnerschaft mit Creatio, die unseren Vertriebsprozess, unser Lead-Management und unsere Marketingkampagnen weiter verbessern wird.

Wir suchen nach einer Möglichkeit, einzelne Kontakte vom Telefon oder aus Outlook hochzuladen, anstatt eine vollständige Synchronisierung durchzuführen. Dadurch würde die Dateneingabe effizienter, da wir die Kontakte nicht erst auf dem Handy und dann in Creatio eingeben müssen. Unser Team arbeitet mit Mobiltelefonen.

Wir automatisieren unseren Vertriebsprozess, verfolgen aktiv herausragende Leads und versenden Marketingkampagnen, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.

Die Konfiguration ist in wenigen Minuten erledigt und erfordert keinen weiteren Aufwand. Die Integration mit Drittanbieteranwendungen ist mit etwas Programmierkenntnissen problemlos möglich. Ein sehr gutes CRM-System, das die Bedürfnisse der Nutzer bestmöglich erfüllt.

Die mobile App ist nicht benutzerfreundlich. Die Anpassungsmöglichkeiten sind unklar. Die Dokumentation ist unzureichend und erklärt die Funktionen nicht ausreichend. Selbst das Ausblenden von Feldern basierend auf einer Bedingung ist schwierig. Das Debuggen ist sehr schwierig, was es Entwicklern erschwert, ihren Code im Voraus zu überprüfen.

Integration mit Drittanbieteranwendungen