Canny Bewertungen: 4.5/5 – Sehr gut bewertet

Wir haben Canny im letzten Monat für Produktbewertungen genutzt und waren von der herausragenden Benutzerfreundlichkeit sehr beeindruckt. Die Häufigkeit unserer Nutzung unterstreicht dies. Canny besticht durch ein ansprechendes Design und eine intuitive Benutzeroberfläche, die detailliertes Feedback liefert und einfach zu bedienen ist. Die Integration in die Hauptanwendung ist unkompliziert, selbst wenn nur eine einzige Eingabe erforderlich ist. Darüber hinaus ermöglicht Canny die Anpassung der Benutzeroberfläche und somit eine einfache Integration in die Hauptanwendung. Die automatische Befüllungsfunktion ist zwar nützlich, blockiert aber keine Anfragen – ein Punkt, der später noch genauer erläutert wird. Der Kundensupport ist exzellent.

Da es sich um ein junges Unternehmen handelt, ist die Pipeline sehr wertvoll, und das Canny-Team beweist ein ausgeprägtes Prioritätenbewusstsein. Ein Kritikpunkt an Canny ist, dass der Anfragende keine Übersicht der gesendeten Anfragen erhält. Nutzer müssen jede Anfrage manuell verfolgen, um ihre Sendehistorie einzusehen. Ansonsten ist alles vorhanden, und die Plattform erweist sich als zunehmend nützlich.

Wir nutzen Canny als zentrale Schaltstelle zur Überwachung von u.sage Probleme, insbesondere im Bereich der Anfragen und Fehlermeldungen, stellen uns vor große Herausforderungen. Die größte Herausforderung in der Fertigung ist die Vielzahl der von unseren Nutzern geforderten Funktionen. Canny begegnet dieser Herausforderung mit einem System, das es Nutzern ermöglicht, Funktionswünsche einzureichen und zu bewerten. Neben der Erfassung von Mängeln vereinfacht Canny die Identifizierung und Behebung von Problemen. Nutzer können Fehler unkompliziert über die Plattform melden, sodass unser Entwicklungsteam die gemeldeten Probleme schnell reproduzieren und beheben kann. Diese frühzeitige Erkennung von Fehlern führt nicht nur zu einem besseren Produkt, sondern stärkt auch das Vertrauen unserer Nutzer. Darüber hinaus ist Canny ein leistungsstarkes Werkzeug zur Nutzerbindung und Datenerfassung. Die benutzerfreundliche Oberfläche regt Nutzer zur aktiven Teilnahme an Diskussionen über vorgeschlagene Funktionen und Verbesserungen an. Diese Echtzeit-Interaktion stärkt nicht nur unsere Beziehung zu unseren Nutzern, sondern liefert auch wertvolle Einblicke in deren Erwartungen und Präferenzen.

Trbedinf-Funktionsbeiträge und die Möglichkeit, Funktionen, die bereits von anderen Kunden des Produkts angefordert wurden, positiv zu bewerten und zu kommentieren.

Eigentlich nichts. Ich liebe es, das Produkt zu benutzen.

Nutzerfeedback und Funktionswünsche einholen und diese priorisieren, um den Kundennutzen (NPS) zu verbessern.

Die Fähigkeit, unsere Produkt-Roadmap so zu organisieren, dass sie für unser internes Team und externe Kunden verständlich ist. Die Möglichkeit, eine Verbindung zu ClickUp herzustellen, um den Projektstatus in Echtzeit zu aktualisieren.

Ich möchte die Projektstruktur detaillierter gestalten und die Projektstatus genauer darstellen, damit mein Team den Überblick behält. Außerdem lässt sich ClickUp nicht integrieren und Projekte können nicht importiert werden. Ich muss alles manuell importieren.

Es macht alle Projekte für unser Team sichtbar und entfernt sich von der rein technischen ClickUp-Perspektive. Außerdem hilft es uns, Funktionswünsche zu erfassen und zu priorisieren.

Die einfache Bedienbarkeit von Canny ist einer meiner Lieblingsaspekte. Es ist unkompliziert und leicht verständlich, sowohl für unser internes Team als auch für unsere Kunden. So können unsere Teams intern problemlos in Kontakt bleiben und gleichzeitig die Funktionswünsche unserer Kunden erfüllen.

Ich habe nicht viele Kritikpunkte an Canny. Die Änderungslog-Funktion ist zwar etwas umständlich, aber nicht allzu schlimm.

Wir sind auf Kundenfeedback und -anfragen angewiesen, um unsere Produktstrategie zu optimieren und stets die Bedürfnisse unserer Nutzer im Blick zu behalten. Canny unterstützt uns dabei, dieses Feedback zu organisieren, zu empfangen, zu kategorisieren und auszuwerten.

Mir gefällt, dass man Feedback einem Benutzer oder Konto zuordnen kann, um zu sehen, wie viele Benutzer/Konten betroffen sind, und dies mit verschiedenen Kriterien (wie TCV, Größe usw.) zu verknüpfen. – Ich finde es auch gut, dass Kunden und Interessenten Funktionswünsche positiv bewerten können, damit wir einen besseren Überblick über die Marktnachfrage erhalten.

Da Feedback in uneinheitlichen Formaten eingeht, gestaltet sich die Nutzung der Roadmap-Funktion etwas aufwendiger und schwieriger. Roadmaps sind in der Regel übergeordneter als die einzelnen Beiträge, und die Roadmap-Funktion auf Canny kann schnell unübersichtlich werden, wenn niemand die Beiträge strategisch verwaltet, zusammenführt und bearbeitet.

Mit Canny können wir Marktfeedback und Funktionswünsche zentral erfassen, sodass sie nicht verloren gehen und zentral ausgewertet und analysiert werden können. Wir nutzen es außerdem, um unsere Vertriebs- und Account-Management-Teams über bevorstehende Neuerungen zu informieren, damit sie die Gespräche im Markt über den aktuellen und zukünftigen Wert unseres Produkts aktiv gestalten können.

Die Einrichtung und der Arbeitsbeginn sind kinderleicht, und man sieht sofort, was wichtig ist und was aufgrund gestiegenen Interesses mehr Aufmerksamkeit erfordert. Besonders gut gefällt mir, dass man ähnliche Anfragen zusammenfassen kann.

Die Funktionalität lässt bei einigen Filter- und Suchoptionen noch etwas zu wünschen übrig. Eine bessere Suchfunktion und eine Sortierung der Karten wären beim Suchen nach bestimmten Inhalten sehr hilfreich.

Das Sammeln von Feedback, Verbesserungsvorschlägen und Fehlern im Produkt ist eine hervorragende Möglichkeit, all dies an einem Ort zu bündeln, zu kombinieren und Zusammenhänge zu erkennen. Dadurch wird vor allem die Kommunikation mit Kunden deutlich verbessert.

Benutzerfreundlichkeit, einfacher Datenimport und Kundensupport.

Bisher haben wir nichts gefunden – aber es wäre toll, wenn man den „Titel“ von Beiträgen generell ausblenden könnte, da Kunden uns Feedback senden und alle Details zusammen in einem Kommentar eingeben – der Titel wäre also generisch.

Ein Ort, an dem Kunden sehen können, welche bereits erwähnten Punkte vorliegen oder neue hinzugefügt werden können, sowie das Abstimmungssystem.

Es ist ein großartiges Tool für passives Feedback; einmal eingerichtet, läuft es von selbst und sammelt gute Produktinformationen.

Sobald die Plattform läuft und eine große Nutzerbasis vorhanden ist, kann es leicht passieren, dass Ideen dupliziert werden oder in der Masse untergehen, wenn man nicht aktiv moderiert.

Bei einer großen Nutzerbasis kann es schwierig sein, frühzeitig Feedback zu erhalten; Canny löst dieses Problem.

Wir suchten nach einer Möglichkeit, unsere Nutzer in unsere Roadmap-Entscheidungen einzubinden, und dies ist eine hervorragende Lösung. Sie ist kinderleicht zu bedienen (sowohl für Nutzer als auch für Administratoren). Der Einstieg ist unkompliziert, und der Kundenservice war bisher erstklassig.

Ich möchte die Möglichkeit haben, Benutzern zu einem späteren Zeitpunkt unkompliziert E-Mails hinzuzufügen, und ich wünsche mir mehr Anpassungsmöglichkeiten, wie zum Beispiel die Möglichkeit, den Text in den automatisierten E-Mails zu bearbeiten und Hilfetexte zur Roadmap-Seite hinzuzufügen.

Wir wollten Feedback einfacher verwalten und es besser für unsere Roadmap-Planung nutzen können. Außerdem wollten wir gegenüber unseren Nutzern transparenter sein, was unsere Prioritäten angeht, und sie besser einbeziehen.

Es ist für die Nutzer sehr einfach, Feedback zu hinterlassen.

Canny verfolgt im Grunde einen geradlinigen Ansatz, der wenig Spielraum für Abweichungen lässt, insbesondere im Backend.

Es hält alles zusammen und ermöglicht das Zusammenführen von Beiträgen sowie die Nutzung von Roadmaps für Abstimmungen.