Bonsai Bewertungen: 4.4/5 – Solide Wahl
Mit der All-in-One-Produktsuite von Bonsai mit intelligenter Automatisierung können Sie sich auf Ihre Leidenschaft konzentrieren, nicht auf Ihren Papierkram. Bonsai integriert und automatisiert jeden Schritt Ihres Unternehmens, damit es nahtlos läuft – vom Angebot bis zur Steuersaison.
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Vertriebspartner
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|---|---|
| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert, Desktop-Mac, Desktop-Windows, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone |
| Unterstützung | 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport |
| Training | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Die Benutzeroberfläche und die vermeintliche Benutzerfreundlichkeit. Mir wurde eine bunte Mischung scheinbar toller Funktionen angepriesen, auf die ich aber keine einzige nutzen konnte, da ich von der Plattform keine Zahlungen erhielt.
Bonsai macht die Zahlungsabwicklung unglaublich schwierig. Zehnstellige Beträge wurden mir etwa einen Monat lang vorenthalten, bevor ich mich schließlich entschied, meinem Kunden das Geld zurückzuerstatten, das Konto zu kündigen und nach einer anderen Zahlungsmethode zu suchen. Hinzu kommt, dass ich den Support unzählige Male kontaktiert habe – vergeblich.
Sie haben keines meiner Probleme gelöst, im Gegenteil, sie haben mir finanzielle Probleme bereitet. Wenn man einen Zahlungsdienstleister sucht, sollte der Zahlungseingang unkompliziert sein. Ist er aber nicht.
Zeiterfassung. Das wird sich nach dieser Erfahrung ändern.
Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice von einem Unternehmen oder einer Plattform (vor allem nicht von einem Technologieunternehmen) erlebt wie von Baonsai. Mein Geld wurde auf ein nicht existierendes Konto überwiesen, und ich habe unzählige E-Mails geschrieben – ohne Erfolg. Als sich schließlich jemand meldete, wurde der Fall einfach geschlossen. Ich erhalte keinerlei Unterstützung vom Team, wie mir in dieser Situation geholfen werden kann. Der Chat auf der Website funktioniert nicht, niemand antwortet, und die E-Mails sind automatisiert. Ich werde alle meine Konten bei Baonsai kündigen. Welches Technologieunternehmen, das Zahlungssoftware anbietet, hilft seinen Kunden nicht, wenn diese ihr Geld nicht erhalten?
Nichts – der Kundenservice ist unterirdisch. Wenn überhaupt, dann vielleicht die Zeiterfassung.
Die Benutzeroberfläche ist sehr gut. Die Funktionalität ist einwandfrei. Ich habe keinerlei Beanstandungen an dem Softwareprodukt.
Absolut kein Kundenservice. Sollten Sie ein Abrechnungsproblem haben – beispielsweise wenn Ihr Kunde eine Kreditkartennummer falsch eingibt – wird dieses niemals gelöst.
Rechnungsstellungsservice.
