Act! Bewertungen: 3.9/5 — Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Ich arbeite in der Qualitätssicherung für ein Reinigungsunternehmen und wir nutzen ACT, um Kundenkonten und Informationen potenzieller Kunden einzusehen – und es ist einfach wunderbar.

Es kann etwas langsam sein, und wenn man nicht weiß, was man tut, kann es verwirrend sein.

Kein Problem. Der Vorteil ist, dass wir Informationen sowohl innerhalb des Büros als auch mit anderen Unternehmen sehr schnell austauschen können.

Die Felder lassen sich einfach ausfüllen und Kundendaten aktualisieren. Die verfügbaren Berichte waren hilfreich und unterstützten unsere Praxis dabei, stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Um unsere Vorlage/unser Layout für die Felder wirklich individuell anzupassen, war es teuer, einen Berater mit der Erstellung der benötigten Software zu beauftragen. Aber sobald sie erstellt war, ließ sie sich hervorragend verwenden.

Wir konnten Felder so programmieren, dass sie in Formularen automatisch ausgefüllt werden, und beschleunigten so die Eröffnung neuer Konten und die Erstellung von Unterschriftenseiten für unsere Kunden.

Einfache Bedienung mit einer ansprechenden und produktiven Benutzeroberfläche. Kontakte lassen sich schnell und unkompliziert hinzufügen und aktualisieren. E-Mails, Notizen und Dokumente werden automatisch per Knopfdruck angehängt.

Das ist eine sehr instabile Anwendung. In all meinen Jahren habe ich noch nie eine Anwendung mit so vielen verschiedenen Fehlern gesehen.

Kontaktverwaltung. Meine Abteilung kann die Kontakte problemlos verwalten, indem sie auf frühere Notizen anderer Kollegen zurückgreift.

Ich nutze Act seit über 16 Jahren in meinem Unternehmen und könnte nicht mehr darauf verzichten. Wir haben das Programm perfekt an unsere Bedürfnisse angepasst. Die Updates sind stets sehr hilfreich, und der Kundenservice sowie der technische Support sind erstklassig. Ich könnte mir nicht vorstellen, mein Unternehmen ohne die Unterstützung von Act zu führen.

An dem Produkt gibt es nichts auszusetzen.

Organisation von Verkaufsgesprächen zu einem Zeitpunkt, der den größten Nutzen für den Kunden und vor allem für unser Unternehmen bringt.

Der Kundenservice und der technische Support sind hervorragend. Ich habe in den letzten Monaten mehrmals mit dem technischen Support gesprochen. Ich glaube, es war das Support-Center in Chennai. Sehr zuvorkommender und professioneller Service.

Häufige Updates sind für Geschäftsleute wie uns sehr zeitaufwendig. Manchmal sind Updates kompliziert und erfordern die Unterstützung des technischen Supports, was zu Verzögerungen führt.

Meine Arbeit ist sehr vielfältig und umfasst zahlreiche Aktivitäten und Personen. ACT ermöglicht es mir, jeden einzelnen Arbeitsbereich individuell anzupassen und die notwendigen Datenkomponenten und Felder hinzuzufügen, um den Anforderungen gerecht zu werden.

Das Programm ist einfach zu bedienen. Mir gefällt die Schnellsuche!

Bei zu vielen hochgeladenen Kontakten ist die Verbindung langsam. Beim Versuch, die Verbindung mit Outlook herzustellen, stürzte das System ab.

Datenbank

Es bietet nahezu alle erdenklichen Feldtypen, integrierte Aktionen und Folgealarme. Sie können weitere Felder benutzerdefinierte Felder erstellen, Berichte für alle Felder (auch die selbst erstellten) generieren und die Ansicht und das Layout für alle Benutzer in Ihrem Unternehmen individuell anpassen oder separate Ansichten für verschiedene Abteilungen erstellen, die die am häufigsten verwendeten Felder anzeigen. Mein Buchhaltungsteam ist mir dafür sehr dankbar, da ich benutzerdefinierte Ansichten mit den Kundeninformationen ihrer Abteilung erstellt habe. Die Backup-Funktion ist äußerst nützlich und funktioniert einwandfrei! Sie können festlegen, an welchen Tagen, zu welchen Zeiten und auf welche Speicherorte gesichert werden soll, einschließlich Netzwerkfreigaben via iSCSI, lokaler und externer Festplatten. Alternativ können Sie eine Routine für die Sicherung und das Kopieren an einen externen Standort einrichten. Die Deduplizierungstools sind sehr hilfreich und lassen sich in E-Mail-Clients integrieren, um E-Mails automatisch zu erfassen, die Profilen in Ihrem ACT-System zugeordnet sind. Da SQL-Datenbanken verwendet werden, können Sie die Verarbeitung auf einen anderen Server auslagern, um die Prozesse zu beschleunigen und die Datenbank beliebig zu erweitern.

Es ist riesig. Ein wirklich umfangreiches Programm, das sehr lange zum Laden braucht. Heutzutage ist Geschwindigkeit entscheidend, und wir wollen nur die für unsere Arbeit relevanten Daten laden. Ich brauche nicht 10 unnötige Daten. Eine bessere Anpassbarkeit, bei der man all die überflüssigen, zwar nützlichen, aber für die Firma unbrauchbaren Elemente entfernen könnte, würde das Programm schlanker machen und deutlich schneller laden. Es ist nur mit Windows kompatibel und stürzt häufig beim Ausführen großer Berichte ab.

Sichere Speicherung von Kundendaten. Es dient als unser CRM-System und ist als sichere, auf SQL basierende Datenbank skalierbar. Zudem unterstützt es die Nachverfolgung von E-Mail-Antworten an Kunden, indem es die E-Mails automatisch in der Datenbank speichert.

Mit ACT behalten Sie den Überblick über eine unbegrenzte Anzahl von Personen und behandeln jeden einzelnen als besonderen Kunden/Lieferanten/Mitarbeiter usw. Die Bedienung ist schnell erlernt, sodass Sie die Funktionen flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen können – ganz nach Ihren Anforderungen und in bester Qualität. Die leistungsstarken Suchfunktionen sind hervorragend, und ACT ist Outlook in der Verwaltung von Besprechungen, Anrufen und Aufgaben deutlich überlegen. Mit zunehmender Vertrautheit mit ACT stehen Ihnen erweiterte Funktionen zur Verfügung, und Sie können ACT an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen. Das ist aber kein Muss; genau das macht ACT so attraktiv. Beginnen Sie mit den Grundlagen und lernen Sie Schritt für Schritt. Sie werden begeistert sein – selbst nach 25 Jahren Nutzung, so wie ich.

Obwohl ACT leicht zu erlernen ist, enthält es so viele Inhalte, dass man manchmal beim Durcharbeiten von Menüs, Aktionen usw. ausgebremst wird.

Mit vielen Menschen gleichzeitig in Kontakt zu bleiben, steigert meine Produktivität und ermöglicht es mir durch personalisierte Angebote, Informationen zu jeder Person bereitzustellen und ihr das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein.

Ich nutze ACT! seit Version 1. Mir gefällt die Flexibilität, die Datenbank nach nahezu jedem Kriterium durchsuchen zu können. Die Nachverfolgung von Vertriebskontakten und die integrierten Tools sind ebenfalls sehr hilfreich. Der Kundenservice ist gut, und die Benutzergruppen sowie die Wissensdatenbank sind sehr nützlich.

Die Entwicklung der Schnittstelle zu anderen Anwendungen verzögert sich mitunter (manchmal um 4 bis 6 Monate). Zudem sind meine Mitarbeiter nicht in der Lage, viele vertriebsrelevante Aspekte der leistungsstarken Anwendung zu nutzen.

ACT verfügt aktuell über 14,000 Kontakte, die in über 25 Jahren gesammelt wurden. Wir sind in einem speziellen Dienstleistungsbereich tätig, in dem die alle fünf Jahre fällige Überprüfung besonderer Dienstleistungen die Möglichkeit erfordert, den Dienstleister von vor fünf bis zehn Jahren zu finden. ACT unterstützt mich dabei.

Mir gefällt das Programm, weil man damit leicht Kontakte nachschlagen, zukünftige Anrufe, Termine, Tagesberichte und laufende Geschäfte planen kann.

Ich hatte Probleme, Desktop und Laptop zu synchronisieren. Der technische Support verlangt viel zu hohe Gebühren für die Hilfe.

Ich behalte den Überblick über alle potenziellen Kunden und kann schnell Berichte erstellen, selbst wenn ich seit Jahren keinen Kontakt mehr zu einem Interessenten hatte, indem ich einige der Benutzerfelder codiere.